Telefonische/r Kundenberater/in im Gesundheitsbereich (Homeoffice) für Ostfildern - 19,60 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonische/r Kundenberater/in im Gesundheitsbereich im Homeoffice für Ostfildern betreust du Kunden eines führenden Gesundheitsdienstleisters. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Patienten, Gesundheitseinrichtungen und dem Unternehmen und sorgst mit deiner einfühlsamen und kompetenten Art für eine optimale Betreuung in gesundheitlichen Angelegenheiten. Die Homeoffice-Tätigkeit ermöglicht dir ein flexibles Arbeiten in einem sinnstiftenden und zukunftssicheren Bereich.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater/in Gesundheit (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu verschiedenen Gesundheitsthemen und -dienstleistungen. Du beantwortest Fragen zu Gesundheitsprogrammen, Präventionsmaßnahmen oder Behandlungsmöglichkeiten und unterstützt bei der Terminvereinbarung mit Gesundheitseinrichtungen. Du hilfst bei der Koordination von medizinischen Dienstleistungen, berätst zu Kostenerstattungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Anträgen oder Formularen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenberatung bearbeitest du auch Anfragen per E-Mail, pflegst und aktualisierst Kundendaten und unterstützt bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien zu Gesundheitsthemen. Du hilfst bei der Koordination zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern, unterstützt bei der Organisation von Gesundheitsveranstaltungen und wirkst bei der Optimierung von Betreuungsprozessen mit. Gelegentlich nimmst du an Online-Schulungen zu neuen Gesundheitsprogrammen oder medizinischen Themen teil und unterstützt bei der Erfassung und Auswertung von Patientenfeedback.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine angenehme, einfühlsame Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gesundheitsbereich, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe oder die Bereitschaft, dir dieses anzueignen, wird erwartet. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und die Fähigkeit besitzen, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung sind erforderlich.
Als ideale/r Kandidat/in bringst du eine ausgeprägte Empathie und ein echtes Interesse an Gesundheitsthemen mit. Du bist kommunikationsstark, geduldig und kannst einfühlsam auf die Bedürfnisse der Anrufer eingehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten, vertrauenswürdig und zuverlässig. Du arbeitest selbstständig, bist lernbereit und kannst dich schnell in neue Gesundheitsthemen einarbeiten. Deine Belastbarkeit und emotionale Stabilität helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell zu bleiben.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, genaue Schichteinteilung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen und Beratungstechniken. Die Homeoffice-Tätigkeit bietet dir eine optimale Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Dich erwartet eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Tätigkeitsfeld zu arbeiten und Menschen bei gesundheitlichen Anliegen zu unterstützen. Du profitierst von einer strukturierten Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen und regelmäßigem Feedback zu deiner Leistung. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung. CALUMA begleitet dich persönlich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.
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