Outbound-Telefonist/in (m/w/d) in Hamm - 19,50 €/Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Outbound-Telefonist/in für ein Marktforschungsinstitut führst du von zu Hause aus telefonische Umfragen zu verschiedenen Themen durch. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer und gewinnst sie für Befragungen. Der Job bietet dir maximale Flexibilität und eignet sich perfekt als Nebenverdienst. Eine gründliche Einarbeitung in die Befragungsmethoden und die Umfragesoftware ist selbstverständlich. Du wirst Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigem Austausch und kannst deine Arbeitszeiten weitgehend selbst bestimmen.
Branche: Marketing
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Telefoninterviewer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählt das aktive Telefonieren nach vorgegebenen Kontaktlisten, um Teilnehmer für Marktforschungsstudien zu gewinnen. Du führst strukturierte Interviews nach standardisierten Fragebögen durch und erfasst die Antworten direkt im System. Die korrekte Einhaltung der Befragungsmethodik und die neutrale Gesprächsführung ohne Beeinflussung der Teilnehmer sind dabei essenziell. Du überzeugst potenzielle Teilnehmer von der Wichtigkeit ihrer Meinung und motivierst sie zur vollständigen Teilnahme an der Befragung. Nach jedem Interview dokumentierst du den Gesprächsverlauf und setzt Terminvereinbarungen für Folgebefragungen.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben gibst du Feedback zur Qualität der Fragebögen und zur Reaktion der Teilnehmer. Du hilfst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und Einleitungstexten. Gelegentlich übernimmst du die Nachbearbeitung von nicht vollständig abgeschlossenen Interviews oder unterstützt bei der Auswertung offener Antworten. Bei Bedarf testest du neue Fragebögen vor dem Einsatz und schulst neue Kollegen in der korrekten Interviewführung. In besonderen Fällen nimmst du an Briefings zu spezifischen Studien teil, um ein tieferes Verständnis für die Forschungsziele zu entwickeln.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause, eine stabile Internetverbindung und ein Headset. Wichtig sind deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse und eine klare, angenehme Stimme. Du solltest kommunikationsfreudig sein und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon haben. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Online-Formularen umzugehen, werden vorausgesetzt. Vorerfahrung im telefonischen Kontakt ist von Vorteil, aber keine Bedingung. Entscheidend sind deine Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Bereitschaft, auch abends und am Wochenende zu arbeiten, da dann die Erreichbarkeit der Teilnehmer am höchsten ist.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Gesprächspartner einzugehen, hilft dir, eine angenehme Interviewatmosphäre zu schaffen. Du formulierst klar und präzise und kannst Fragen neutral stellen, ohne die Antworten zu beeinflussen. Deine Überzeugungskraft ermöglicht es dir, auch zurückhaltende Personen für eine Teilnahme zu gewinnen. Du arbeitest selbstständig, gewissenhaft und zielorientiert. Deine Flexibilität und Belastbarkeit helfen dir, auch bei Absagen motiviert zu bleiben und kontinuierlich gute Ergebnisse zu erzielen. Du besitzt ein gutes Zeitmanagement und kannst die vorgegebenen Quoten effizient erreichen.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten vor allem montags bis freitags zwischen 17:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Zeiten kannst du weitgehend selbst bestimmen, mindestens 10-15 Stunden pro Woche sollten jedoch möglich sein.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen flexiblen Nebenjob mit einer attraktiven Vergütung von 19,50 Euro pro Stunde. Die Arbeit von zu Hause aus spart Fahrtkosten und lässt sich optimal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliches Feedback zur Verbesserung deiner Gesprächsführung. Regelmäßige Online-Schulungen zu Interviewtechniken unterstützen deine persönliche Entwicklung. Bei besonders guter Leistung winken zusätzliche Boni für überdurchschnittliche Teilnahmequoten. Der Einstieg ist jederzeit möglich, und die Stundenzahl kann flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden. Langfristig besteht die Möglichkeit, anspruchsvollere Projekte zu übernehmen oder in die Schulung neuer Mitarbeiter einzusteigen.
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