Telefonische/r Kundenbetreuer/in für Reiseservice (Homeoffice) in Oldenburg - 18,70 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonische/r Kundenbetreuer/in für Reiseservice im Homeoffice für Oldenburg betreust du Kunden eines renommierten Reiseanbieters. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Reisebuchungen und -planung und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Reiseerlebnis der Kunden. Die Homeoffice-Tätigkeit ermöglicht dir ein flexibles Arbeiten in der spannenden Tourismusbranche.
Branche: Tourismus
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenbetreuer/in Reisen (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsoptionen. Du beantwortest Fragen zu Reiseterminen, Preisen, Unterkünften und Zusatzleistungen und unterstützt bei der Reiseplanung. Du nimmst Buchungen entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Stornierungen oder Umbuchungen. Bei Problemen oder Beschwerden bietest du kundenorientierte Lösungen an und sorgst für eine schnelle Bearbeitung. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im Buchungssystem.
Neben der telefonischen Kundenberatung bearbeitest du auch Anfragen per E-Mail, pflegst und aktualisierst Kundendaten und unterstützt bei der Vorbereitung von Reiseunterlagen. Du informierst über aktuelle Reisebestimmungen und Einreisevorschriften, hilfst bei der Buchung von Zusatzleistungen wie Ausflügen oder Mietwagen und wirkst bei der Erstellung von personalisierten Reiseangeboten mit. Gelegentlich nimmst du an Online-Schulungen zu neuen Destinationen oder Produkten teil und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Kundenfeedback.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine angenehme Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse einer oder mehrerer Fremdsprachen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Reisebranche, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für den Einstieg. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, dich schnell in Buchungssysteme einzuarbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause verfügen und einen stabilen Internetanschluss haben.
Als ideale/r Kandidat/in bist du kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude an Reisethemen. Du bist beratungsstark, kannst gut zuhören und auf die individuellen Wünsche der Kunden eingehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und du behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Du bist flexibel, belastbar und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest zuverlässig, bist geographisch interessiert und hast idealerweise eigene Reiseerfahrungen, die du in die Beratung einfließen lassen kannst. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Reiseprodukte und Destinationen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, Schichteinteilung nach Absprache. Bereitschaft für gelegentliche Wochenendeinsätze (ca. 1-2 pro Monat) erforderlich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und Produkten. Die Homeoffice-Tätigkeit bietet dir eine optimale Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Dich erwartet eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, von Mitarbeiterrabatten auf Reisen zu profitieren. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und saisonalen Schwerpunkten. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung. CALUMA begleitet dich persönlich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.
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