Telefonist/in für Bestellannahme (m/w/d) in Lippstadt - 17,60 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Telefonist/in für die Bestellannahme arbeitest du vom Homeoffice in Lippstadt aus für einen unserer Partner aus dem E-Commerce-Bereich. Deine Aufgabe ist es, telefonische Bestellungen entgegenzunehmen und Kunden bei Fragen zum Bestellprozess zu unterstützen. Nach einer gezielten Einarbeitung in die Produktpalette und das Bestellsystem bist du in der Lage, Bestellungen schnell und korrekt zu erfassen. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das für einen reibungslosen Bestellprozess sorgt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Minijob
Personalart: Bestellannahme-Agent/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Telefonist/in für Bestellannahme umfassen: – Entgegennahme telefonischer Bestellungen und Erfassung im Bestellsystem – Beratung von Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Unterstützung bei der Auswahl passender Produkte – Bearbeitung von Änderungswünschen zu bestehenden Bestellungen – Information zu Zahlungsoptionen und Lieferbedingungen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Beantwortung von Fragen zum Bestellstatus – Weiterleitung spezieller Anfragen an zuständige Fachabteilungen
Zu deinen Nebenaufgaben zählen: – Teilnahme an kurzen Online-Schulungen zu neuen Produkten – Mitwirkung bei der Optimierung des Bestellprozesses – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen zur Bestellung in ruhigeren Telefonzeiten – Feedback zu Kundenwünschen an die Produktabteilung – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Produktbriefings – Unterstützung bei der Qualitätssicherung der Bestelldaten – Mithilfe bei saisonalen Verkaufsaktionen – Erstellung einfacher Reports zum Bestellaufkommen
Anforderungen:
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf (keine Voraussetzung) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Bestellsystemen – Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home Office für störungsfreie Telefonate – Einen stabilen Internetanschluss – Ein Headset für die professionelle Kommunikation (kann ggf. gestellt werden) – Zeitliche Flexibilität für die Arbeit als Minijob innerhalb der angegebenen Zeiten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Freundliche und klare Kommunikation am Telefon – Serviceorientierte Arbeitsweise – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Grundlegende Beratungskompetenz zu Produkten – Schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte und Systeme – Strukturiertes und organisiertes Arbeiten – Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen – Zuverlässigkeit bei der Bestellerfassung – Teamfähigkeit auch im virtuellen Umfeld – Selbstständiges Arbeiten im Home-Office-Umfeld – Grundlegende Verkaufsfähigkeiten
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr. Gelegentlich auch samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Arbeitsumfang entsprechend der aktuellen Minijob-Regelungen, individuelle Einsatzplanung möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,60 € pro Stunde – 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Ideale Nebentätigkeit im Rahmen eines Minijobs – Gezielte Einarbeitung in Produkte und Bestellsysteme – Persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter – Regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Produkten – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei gegenseitigem Interesse – Urlaubsanspruch entsprechend der gesetzlichen Regelungen für Minijobs – Langfristige Perspektive bei guter Zusammenarbeit
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