Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) für Waiblingen - 17,80 €/Std. - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call-Center-Mitarbeiter im Homeoffice betreust du Kunden einer bekannten Einzelhandelskette telefonisch. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Öffnungszeiten und Bestellmöglichkeiten. CALUMA vermittelt dich an etablierte Handelsunternehmen, die ihren Kundenservice ausbauen möchten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Beantwortung eingehender Kundenanrufe rund um Produktverfügbarkeiten, Ladenstandorte und aktuelle Angebote. Du unterstützt bei Fragen zum Online-Shop und hilfst bei Problemen mit Bestellungen oder Retouren. Bei Beschwerden nimmst du diese entgegen, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.
Neben der Telefonie übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben wie die Pflege der Kundendatenbank oder das Erfassen von Produktanfragen. Bei Bedarf unterstützt du beim Versand von Informationsmaterial oder Gutscheinen an Kunden. In Aktionszeiten wie dem Weihnachtsgeschäft oder bei Sonderverkäufen kann das Anrufvolumen deutlich steigen.
Anforderungen:
Für diese Tätigkeit ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du solltest jedoch über ein freundliches Auftreten am Telefon und Freude am Kundenkontakt verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, Informationen schnell zu finden, werden vorausgesetzt. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung ist notwendig.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken aus. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst freundlich. Deine Fähigkeit, gut zuzuhören und die Anliegen der Kunden richtig zu erfassen, macht dich zum idealen Ansprechpartner. Grundkenntnisse im Einzelhandel sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten, vorwiegend nachmittags und am frühen Abend (14:00-20:00 Uhr) sowie samstags. Idealer Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche, Einsatzzeiten werden monatlich geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in die Produktpalette und Serviceprozesse. Die überdurchschnittliche Minijob-Vergütung und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, bieten dir optimale Bedingungen. Du profitierst von virtuellen Teammeetings und hast einen festen Ansprechpartner für alle Fragen. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden.
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