Online-Reiseberater Freising im Homeoffice (m/w/d) - 18,70 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Online-Reiseberater im Homeoffice betreust du Kunden eines spezialisierten Reiseanbieters bei der Planung und Buchung ihrer Urlaubsreisen. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und nutzt moderne Buchungssysteme sowie verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Der Nebenjob eignet sich ideal für Personen mit Reiseerfahrung und Freude an der Kundenberatung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Destinationen und Reiseprodukte sowie die Buchungssysteme des Unternehmens.
Branche: Tourismus
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu verschiedenen Reisezielen und Angeboten. Du unterstützt bei der Auswahl passender Hotels, Flüge und Zusatzleistungen, erstellst individuelle Angebote und begleitest den gesamten Buchungsprozess. Bei bestehenden Buchungen hilfst du bei Änderungswünschen, informierst über Einreisebestimmungen und beantwortest Fragen zu den gebuchten Leistungen. Im Falle von Reklamationen oder Stornierungen sorgst du für kundenorientierte Lösungen. Alle Kundenanfragen und Buchungsvorgänge dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der direkten Kundenberatung recherchierst du spezielle Kundenanfragen zu bestimmten Reisezielen oder besonderen Anforderungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Reiseunterlagen und der Koordination mit Leistungsträgern wie Hotels und Transferunternehmen. Bei Bedarf hilfst du bei der Nachbearbeitung von Marketingkampagnen, indem du interessierte Kunden kontaktierst. Gelegentlich erstellst du Kundenfeedback-Auswertungen und gibst Empfehlungen zur Optimierung des Reiseangebots. Nach entsprechender Einarbeitung kannst du auch spezielle Themengebiete wie Rundreisen oder nachhaltige Reiseangebote betreuen.
Anforderungen:
Für diese Position sind eigene Reiseerfahrung und idealerweise erste Kenntnisse in der Touristik von Vorteil. Eine Ausbildung im Tourismus ist wünschenswert, aber keine Bedingung bei entsprechender Reiseerfahrung. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise weitere Fremdsprachen. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Du solltest serviceorientiert sein und Freude an der Beratung rund um das Thema Reisen haben.
Du überzeugst durch deine Begeisterung für verschiedene Reiseziele und deine Fähigkeit, diese Begeisterung an Kunden weiterzugeben. Deine ausgeprägte Beratungskompetenz und Empathie helfen dir, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Angebote zu finden. Du arbeitest detailorientiert und sorgfältig bei der Angebotserstellung und Buchungsabwicklung. Deine Organisationsstärke unterstützt dich bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen parallel. Du bleibst auch in der Hochsaison mit vielen Anfragen freundlich, geduldig und lösungsorientiert.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Nebenjob mit 15-20 Stunden pro Woche, individuelle Zeiteinteilung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Nebenjob mit attraktiver Vergütung plus Buchungsprämien. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Reisebranche und kontinuierliche Produktschulungen. Nach erfolgreicher Einarbeitung winken attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen für Eigenrecherchen. Dich erwartet ein weltoffenes Team mit regelmäßigen virtuellen Meetings und gemeinsamen Online-Events. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs oder zur Spezialisierung auf bestimmte Destinationen oder Reisearten.
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