Telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice in Coesfeld (m/w/d) - 17,95 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice für unseren Kunden aus dem Gesundheitswesen in Coesfeld bist Du für die Betreuung von Patienten und Interessenten per Telefon zuständig. Du beantwortest Fragen zu Gesundheitsprodukten, vereinbarst Termine für Beratungsgespräche und unterstützt bei der Abwicklung von Bestellungen. Die Arbeit findet vollständig von zu Hause aus statt, wodurch Du flexibel und ortsunabhängig arbeiten kannst. Nach einer Einarbeitung in die Produkte und Abläufe bist Du optimal für den sensiblen Kundenkontakt im Gesundheitsbereich vorbereitet.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Gesundheitsprodukten und -dienstleistungen – Beantwortung von Fragen zu Produkteigenschaften und Anwendungsgebieten – Terminvereinbarung für persönliche Beratungsgespräche – Aufnahme von Bestellungen für Gesundheitsprodukte – Bearbeitung von Nachbestellungen und Rezeptwünschen – Weiterleitung medizinischer Fragen an Fachpersonal – Erfassung aller relevanten Kundendaten im System – Nachverfolgung von Lieferungen und Klärung von Lieferfragen
Neben dem telefonischen Kundenservice übernimmst Du folgende Zusatzaufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei der Erstellung von Patienteninformationen – Erinnerung an Folgetermine und Nachuntersuchungen – Mithilfe bei der Aktualisierung der Kundendatenbank – Teilnahme an virtuellen Produktschulungen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung der Kundenbetreuung – Feedback zu häufigen Kundenanliegen an das Management – Mitwirkung bei der Verbesserung der Kundenservice-Prozesse
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder im Gesundheitsbereich (auch Quereinsteiger mit Affinität zum Gesundheitswesen willkommen) – Interesse an Gesundheitsthemen und die Bereitschaft, sich in Produkte einzuarbeiten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten – Verfügbarkeit für 8-12 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs – Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
Für diesen Job brauchst Du folgende Fähigkeiten: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen – Geduld und Verständnis für gesundheitliche Anliegen – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Schnelle Auffassungsgabe für medizinische Grundbegriffe – Diskretion und Sensibilität bei persönlichen Gesundheitsthemen – Fähigkeit, komplexe Gesundheitsinformationen verständlich zu erklären – Belastbarkeit auch bei sensiblen Kundenanliegen
Arbeitszeiten:
Minijob (bis zu 520€/Monat): Flexible Arbeitszeiten zwischen Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr. 2-3 feste Tage pro Woche nach individueller Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Als telefonischer Kundenbetreuer bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 17,95 € pro Stunde – Flexibles Arbeiten im Homeoffice ohne Anfahrtswege – Umfassende Einarbeitung in alle Gesundheitsprodukte – Regelmäßige Produktschulungen und Updates – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Einblicke in den spannenden Gesundheitsmarkt – Ideale Nebentätigkeit neben Familie, Studium oder Hauptberuf – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Bedarf – Mitarbeiterrabatte auf Gesundheitsprodukte
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