Kundensupport-Mitarbeiter im Homeoffice (m/w/d) für Mühlhausen/Thüringen - 17,80€/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Kundensupport-Mitarbeiter im Homeoffice bist du die freundliche Stimme eines etablierten Versandhandelsunternehmens. Du hilfst Kunden bei Fragen und Anliegen rund um ihre Bestellungen. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und kannst deine Arbeitszeiten innerhalb eines vorgegebenen Rahmens selbst wählen. Nach einer gründlichen Einarbeitung unterstützt du Kunden selbstständig und professionell. Die benötigte technische Ausstattung wird vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und hilfst bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferterminen und -status. Du unterstützt bei Problemen mit der Online-Bestellung. Du hilfst bei Retouren und Umtauschprozessen. Du erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen. Du trägst durch deine freundliche und kompetente Art zur Kundenzufriedenheit bei.
Du übernimmst bei Bedarf die Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Du hilfst bei der Dokumentation häufiger Kundenanfragen und -probleme. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Du nimmst an virtuellen Team-Meetings teil. Du gibst Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe. Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung. Du bist auch ohne vorherige Erfahrung im Kundenservice einsetzbar, da wir dich umfassend einarbeiten. Du bist flexibel in Bezug auf deine Arbeitszeiten.
Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Du arbeitest kundenorientiert und mit hoher Servicebereitschaft. Du bist geduldig und bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden freundlich. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Du arbeitest zuverlässig und eigenverantwortlich. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Du bringst eine positive Grundeinstellung mit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung möglich. Ideal für 8-10 Stunden pro Woche auf 2-3 Tage verteilt.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,80€ pro Stunde. Du genießt maximale Flexibilität durch Home-Office und selbst wählbare Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs. Du bekommst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Betreuung. Du kannst deine Arbeitsstunden je nach persönlicher Situation anpassen. Es gibt die Möglichkeit der Aufstockung bei guter Leistung. Du erhältst regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung. Du wirst Teil eines freundlichen Teams mit virtuellem Austausch.
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