Call Center Agent (m/w/d) für Mörfelden-Walldorf - 18,00€/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Call Center Agent im Homeoffice bist du für namhafte Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche tätig. Du betreust Kunden telefonisch und hilfst ihnen bei Fragen und Problemen. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Nach einer gründlichen Einschulung kannst du direkt durchstarten und wirst dabei kontinuierlich durch erfahrene Teamleiter unterstützt. Die technische Ausstattung wird von unserem Auftraggeber gestellt.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust und berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Telekommunikationsprodukten. Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest diese in den entsprechenden Systemen. Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und technischen Details. Du führst Kundendatensätze nach und aktualisierst diese bei Bedarf. Du löst Kundenprobleme und beschwerden professionell und kundenorientiert. Du erreichst vorgegebene Servicequalitäts- und Kundenzufriedenheitsziele.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen. Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von Kundenberichten. Du nimmst an Online-Teammeetings und Schulungen teil. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und -problemen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßige Selbstreflexion und Optimierung deiner Gesprächsführung.
Anforderungen:
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du verfügst über grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe. Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich (keine zwingende Voraussetzung). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und einen stabilen Internetanschluss. Du bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten und auch gelegentlich samstags eingesetzt zu werden.
Du hast eine klare und freundliche Ausdrucksweise am Telefon. Du bist empathisch und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner einstellen. Du arbeitest kundenorientiert und mit hoher Servicebereitschaft. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du kannst gut mit Kritik umgehen und bist lernbereit. Du bist teamfähig aber auch in der Lage, eigenständig zu arbeiten. Du bringst eine positive Grundeinstellung und Motivation mit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr im Schichtdienst. Teilzeitmodelle nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,00€ pro Stunde. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung. Es gibt gute Aufstiegsmöglichkeiten je nach Leistung und Engagement. Du genießt die Vorteile einer langfristigen Zusammenarbeit mit renommierten Unternehmen. Du wirst Teil eines motivierten virtuellen Teams mit regelmäßigen Online-Teamevents.
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