Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Einbeck - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer in Einbeck betreust du von zu Hause aus Versicherungskunden bei ihren Anliegen und Fragen. Du bist die erste Anlaufstelle und hilfst bei allgemeinen Auskünften zu Versicherungspolicen. CALUMA vermittelt dich an etablierte Versicherungsunternehmen, die ihren telefonischen Kundenservice ausbauen. Auch ohne Versicherungsfachwissen kannst du nach einer gründlichen Einarbeitung starten.
Branche: Versicherungswesen
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Versicherungskunden entgegen und beantwortest allgemeine Fragen. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten im System. Du nimmst einfache Vertragsänderungen (Adresse, Bankverbindung etc.) entgegen. Du leitest fachspezifische Anfragen an die zuständigen Experten weiter. Du vereinbarst bei Bedarf Termine mit Versicherungsberatern.
Du unterstützt bei der Zusendung von Informationsmaterial und Formularen. Du erinnerst Kunden an ausstehende Unterlagen oder Fristen. Du führst einfache Zufriedenheitsabfragen am Ende des Gesprächs durch. Du nimmst an regelmäßigen Online-Schulungen teil. Du hilfst bei der Dokumentation häufiger Kundenanfragen.
Anforderungen:
Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für professionelle Telefonie. Du verfügst über einen PC/Laptop mit stabilem Internetanschluss. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse (Eingabemasken, E-Mail) werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
Du solltest freundlich und geduldig im Umgang mit Kunden sein. Eine klare und verständliche Aussprache ist wichtig. Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft mit Kundendaten. Du bist diskret im Umgang mit vertraulichen Informationen. Du behältst auch bei Beschwerden Ruhe und Professionalität.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Nebenjobs (12-15 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend nachmittags zwischen 14:00 und 19:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Faire Vergütung von 17,50 € pro Stunde. Vollständige Homeoffice-Tätigkeit. Umfassende digitale Einarbeitung und regelmäßige Online-Schulungen. Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner. Flexible Arbeitszeitgestaltung neben anderen Verpflichtungen. Einblick in die Versicherungsbranche ohne fachliche Vorkenntnisse. Perspektive zur Stundenaufstockung oder Qualifizierung zum Fachberater.
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