Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Pfaffenhofen a.d.Ilm - 20,30 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenberater im Homeoffice unterstützt du einen unserer E-Commerce-Partner bei der Betreuung seiner Kunden. Du bist die freundliche Stimme des Unternehmens und hilfst Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die ideal mit deinen persönlichen Verpflichtungen vereinbar sind.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgabe ist die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Online-Bestellungen. Du hilfst bei Fragen zum Bestellstatus, informierst über Lieferzeiten und unterstützt bei der Produktauswahl. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen findest du kundenfreundliche Lösungen. Du erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen und sorgst für eine zügige Bearbeitung der Anliegen.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch die Beantwortung schriftlicher Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Pflege des Produktkatalogs und gibst Feedback zu häufig gestellten Kundenfragen, um die FAQ-Bereiche zu optimieren. Gelegentlich hilfst du auch bei der Bearbeitung von Bewertungen und Kundenfeedback.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Computern und dem Internet. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, dies ist jedoch keine Voraussetzung. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung verfügen. Ein Headset wird vom Arbeitgeber gestellt.
Du zeichnest dich durch deine Freude am Umgang mit Menschen und deine ausgeprägte Serviceorientierung aus. Deine Kommunikation ist freundlich und geduldig, auch in herausfordernden Gesprächssituationen. Du kannst gut zuhören, Probleme schnell erfassen und pragmatische Lösungen anbieten. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist flexibel und lernbereit, um dich schnell in neue Produktbereiche und Systeme einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diesen Minijob sind flexibel und können individuell vereinbart werden. In der Regel werden 8-10 Stunden pro Woche eingeplant, verteilt auf 2-3 Tage. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, aber auch Abendstunden bis 20:00 Uhr sind möglich. Die genaue Einteilung erfolgt in Abstimmung mit dem Team, um eine optimale Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,30 Euro. Als Minijobber kannst du bis zu 520 Euro monatlich verdienen (Minijob-Grenze). Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch das Team. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Zeit und Kosten für den Arbeitsweg und ermöglicht eine flexible Gestaltung deines Alltags. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in ein reguläres Teilzeit-Arbeitsverhältnis zu wechseln.
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