Telefonischer Outbound-Agent (m/w/d) für Neckarsulm - 20,00€/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Outbound-Agent im Homeoffice kontaktierst du potenzielle und bestehende Kunden für namhafte Unternehmen aus der Automobilbranche. Du vereinbarst Servicetermine, führst Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und informierst über aktuelle Angebote. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und profitierst von einer planbaren Arbeitszeit. Nach einer intensiven Einarbeitung in die Produkte und Gesprächsführungstechniken kannst du eigenständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt.
Branche: Automobilbranche
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telemarketing-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst aktiv Bestandskunden zur Vereinbarung von Serviceterminen. Du führst telefonische Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen. Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und leitest diese an den Vertrieb weiter. Du pflegst und aktualisierst Kundendaten im System. Du dokumentierst alle Gesprächsergebnisse sorgfältig.
Du unterstützt bei der Analyse von Kundenfeedback und der Identifizierung von Verbesserungspotenzial. Du hilfst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden. Du nimmst an regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken teil. Du unterstützt bei der Erstellung von Reportings und Auswertungen. Du gibst Kundenwünsche und -beschwerden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast idealerweise erste Erfahrung im Telefonmarketing oder Vertrieb (keine Bedingung bei entsprechender Motivation). Du bringst grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe mit. Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist bereit, nach Zielvorgaben zu arbeiten.
Du hast eine angenehme Telefonstimme und eine überzeugende Kommunikation. Du bist kontaktfreudig und hast Freude am aktiven Telefonieren. Du bist zielorientiert und verfügst über ein natürliches Verkaufstalent. Du bleibst auch bei Einwänden freundlich und findest passende Argumente. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Du bist belastbar und kannst mit Ablehnungen konstruktiv umgehen. Du bist selbstständig und verantwortungsbewusst.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Schichteinteilung nach Absprache, mindestens 35 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Grundvergütung von 20,00€ pro Stunde. Du profitierst von zusätzlichen Prämien bei erfolgreicher Terminvereinbarung. Du genießt die Freiheit, von zu Hause aus zu arbeiten und sparst Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Du bekommst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßiges Verkaufscoaching. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten je nach Leistung und Engagement. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch.
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