Call-Center-Agent (Homeoffice) für Nordenham - 17,80 €/Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent im Homeoffice für den Standort Nordenham bist du für die telefonische Betreuung von Kunden eines führenden Telekommunikationsanbieters zuständig. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und profitierst von der Flexibilität, die das Homeoffice bietet. Unsere Auftraggeber stellen sicher, dass du alle notwendigen digitalen Tools erhältst, um deine Arbeit professionell ausführen zu können.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Call Center Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Produkten und Tarifen im Telekommunikationsbereich. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, identifizierst die Bedürfnisse der Kunden und berätst sie kompetent. Du bearbeitest Anfragen zur Rechnungsstellung, hilfst bei technischen Problemen oder leitest komplexere Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenberatung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, führst Adress- und Datenänderungen im System durch und unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen für das Qualitätsmanagement. Gelegentlich nimmst du an Online-Meetings teil, um dich mit dem Team auszutauschen und über Produktneuerungen informiert zu werden. Bei Bedarf wirkst du auch an der Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsanweisungen mit.
Anforderungen:
Du solltest über eine angenehme Telefonstimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung, dies ist jedoch keine Bedingung für den Einstieg. Ein sicherer Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware wird vorausgesetzt. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause sowie einen stabilen Internetanschluss. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil.
Als ideale/r Bewerber/in bist du kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du kannst dich gut ausdrücken und bist in der Lage, komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du bist lösungsorientiert, geduldig im Umgang mit Kunden und kannst auch mit schwierigen Gesprächssituationen professionell umgehen. Du arbeitest gerne selbstständig, bist aber trotzdem ein Teamplayer. Deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit helfen dir, dich schnell in neue Systeme und Produkte einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags. Mindestarbeitszeit pro Woche: 10-15 Stunden, nach Absprache auch mehr.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Produktschulungen und Kommunikationstrainings. Die Tätigkeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität ohne Pendelzeiten. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und kannst deine Arbeitszeiten weitgehend selbst einteilen. Es gibt Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und bei guter Leistung die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung beratend zur Seite.
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