Telefonist/in für Terminkoordination (m/w/d) in Lüdinghausen - 17,80 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Telefonist/in für Terminkoordination arbeitest du vom Homeoffice in Lüdinghausen aus für einen unserer Partner im Dienstleistungsbereich. Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Koordination und Vereinbarung von Terminen zwischen Kunden und Dienstleistern. Nach einer gezielten Einarbeitung in die Terminierungssysteme und Dienstleistungsangebote bist du in der Lage, passende Zeitfenster zu finden und den Terminkalender effizient zu verwalten. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das für einen reibungslosen Ablauf der Terminplanung sorgt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Terminkoordinator/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Terminkoordinator/in umfassen: – Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden zur Vereinbarung von Terminen – Erfassung und Pflege von Terminen im digitalen Kalendersystem – Abstimmung der Verfügbarkeiten zwischen Kunden und Dienstleistern – Versenden von Terminbestätigungen per E-Mail oder SMS – Erinnerung an bevorstehende Termine – Umplanung bei Terminabsagen oder -verschiebungen – Dokumentation aller Kontakte und Terminvereinbarungen im CRM-System – Optimierung der Auslastung im Terminkalender
Zu deinen Nebenaufgaben zählen: – Kurze Vorqualifizierung der Kundenanliegen für eine effiziente Terminplanung – Beantwortung einfacher Fragen zu Dienstleistungen und Terminmodalitäten – Teilnahme an regelmäßigen Online-Team-Meetings – Mitwirkung bei der Optimierung der Terminierungsprozesse – Feedback zur Qualität der Terminvereinbarungsprozesse – Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Terminkoordination – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten – Erstellung von Berichten zur Terminauslastung
Anforderungen:
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise erste Erfahrungen in der Telefonarbeit oder Terminkoordination (keine Voraussetzung) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kalendersystemen – Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home Office für störungsfreie Telefonate – Einen stabilen Internetanschluss – Ein Headset für die professionelle Kommunikation (kann ggf. gestellt werden) – Zeitliche Flexibilität für die Arbeit als Nebenjob innerhalb der angegebenen Zeiten – Zuverlässigkeit und Termintreue
Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Freundliche und klare Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Überzeugungsfähigkeit bei der Terminfindung – Verbindliches und sicheres Auftreten in Gesprächen – Gutes Zeitmanagement und Prioritätensetzung – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Flexibilität bei Terminänderungen und spontanen Anfragen – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Kundentypen – Teamfähigkeit auch im virtuellen Umfeld – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr. Arbeitsumfang von 10-20 Stunden pro Woche, ideal als Nebenjob. Individuelle Abstimmung der konkreten Einsatzzeiten möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde – 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Ideale Nebentätigkeit mit planbaren Arbeitszeiten – Umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme – Persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter – Regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Moderne digitale Arbeitsumgebung – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei gegenseitigem Interesse – Urlaubsanspruch gemäß gesetzlichen Regelungen – Langfristige Perspektive bei guter Zusammenarbeit
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