Kundenbetreuer im Homeoffice (m/w/d) für Petershagen - 17,80 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer im Homeoffice bei einem unserer Versicherungspartner bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Du betreust einen festen Kundenstamm telefonisch und per E-Mail und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du arbeitest selbstständig von zu Hause aus, bist aber dennoch eng mit dem Team vernetzt und wirst umfassend unterstützt.
Branche: Versicherung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Bestandskunden, die Bearbeitung von Anfragen zu Versicherungspolicen und die Unterstützung bei Schadensmeldungen. Du berätst Kunden zu ihren bestehenden Verträgen, informierst über Änderungen und hilfst bei administrativen Fragen. Zudem erfasst und aktualisierst du Kundendaten im System und sorgst für eine vollständige Dokumentation aller Vorgänge.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von individuellen Angeboten und der Vorbereitung von Vertragsunterlagen. Du führst regelmäßige Check-ups mit Bestandskunden durch, um deren Versicherungsschutz zu optimieren. Außerdem hilfst du bei der Bearbeitung von Beschwerden und trägst durch dein Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungsbereich, sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung. Du solltest einen sicheren Umgang mit MS Office und die Bereitschaft zur Einarbeitung in branchenspezifische Software mitbringen. Ein ruhiger Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung sind notwendig für die Arbeit im Homeoffice.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie deine empathische Art. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausgeprägt. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Mit deiner strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist lernbereit und interessierst dich für die Versicherungsbranche.
Arbeitszeiten:
Die regulären Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Eine Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Innerhalb dieses Zeitrahmens sind flexible Arbeitszeitmodelle möglich, die du mit deinem direkten Vorgesetzten abstimmen kannst. Gelegentlich kann auch die Bereitschaft für Sondereinsätze erforderlich sein.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80 Euro pro Stunde. Nach einer umfassenden Einarbeitung durch erfahrene Kollegen hast du die Möglichkeit, an Weiterbildungen teilzunehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir eine optimale Work-Life-Balance und spart Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Trotz Homeoffice profitierst du von regelmäßigem Austausch mit deinem Team durch virtuelle Meetings und gemeinsame Online-Aktivitäten. Nach erfolgreicher Probezeit bestehen gute Übernahmechancen durch unseren Kunden.
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