Telefonischer Spieleberater (m/w/d) für Espelkamp - 18,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Spieleberater in Espelkamp unterstützt du von zu Hause aus Kunden bei Fragen zu Online-Spielen und Gaming-Anwendungen. Du hilfst bei technischen Problemen, Accountfragen und Spielregeln. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen der Gaming-Branche, die ihren Support-Service ausbauen möchten. Idealerweise bringst du selbst Gaming-Erfahrung und Interesse an digitalen Spielen mit.
Branche: Gaming-Branche
Jobarten: Minijob
Personalart: Spieleberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Online-Spielen und Gaming-Plattformen. Du unterstützt bei Account-Problemen und Zugangsfragen. Du hilfst bei technischen Schwierigkeiten nach vorgegebenen Lösungswegen. Du erklärst Spielregeln und Funktionen verschiedener Spiele. Du bearbeitest einfache Beschwerden und leitest komplexere Fälle weiter.
Du nimmst Feedback zu Spielen und Features entgegen. Du unterstützt bei der Dokumentation häufiger Anfragen und Lösungen. Du nimmst an Schulungen zu neuen Spielen und Updates teil. Du hilfst bei der Erstellung von FAQs und Hilfeartikeln. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung des Supports.
Anforderungen:
Du solltest über Gaming-Erfahrung und Interesse an digitalen Spielen verfügen. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz mit stabilem Internet. Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du solltest technikaffin sein und grundlegendes IT-Verständnis mitbringen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft.
Du solltest geduldig und verständnisvoll im Umgang mit Kunden sein. Eine klare und einfache Erklärungsfähigkeit ist wichtig. Du bleibst auch bei frustrierten Spielern freundlich und hilfsbereit. Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über verschiedene Anfragen. Du bist lernbereit und bleibst bei Gaming-Trends auf dem Laufenden.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs (8-10 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend abends und am Wochenende zwischen 18:00 und 22:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege. Zugang zu aktuellen Spielen und Plattformen zu Testzwecken. Regelmäßige Updates zu neuen Spielen und Features. Fester Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung passend zu deinem Alltag. Vergünstigungen für eigene Gaming-Aktivitäten.
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