Telefonischer Energieberater (m/w/d) Köthen (Anhalt) - 19,25 € pro Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Energieberater im Homeoffice für unseren Kunden aus der Energiebranche in Köthen (Anhalt) berätst du Privat- und Geschäftskunden zu Strom- und Gastarifen sowie energieeffizienten Lösungen. In dieser wichtigen Position hilfst du Kunden, den für sie optimalen Energietarif zu finden und beantwortest Fragen rund um das Thema Energie. Nach einer umfassenden Einarbeitung in Tarifstrukturen, rechtliche Grundlagen und Beratungstools arbeitest du selbstständig von zu Hause aus und bist Teil eines kompetenten Teams. Diese Vollzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, dein Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit einzubringen und gleichzeitig von der Flexibilität des Homeoffice zu profitieren.
Branche: Energie & Versorgung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Energiekundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Beratung zu Strom- und Gastarifen für Privat- und Geschäftskunden – Durchführung von Tarifberechnungen und Erstellung individueller Angebote – Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, -änderungen und -kündigungen – Beantwortung von Fragen zu Abrechnungen und Zählerständen – Information über energieeffiziente Lösungen und erneuerbare Energien – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System – Unterstützung bei Umzügen und Anbieterwechseln – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Tarifschulungen
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Energiethemen – Unterstützung bei der Klärung von Zahlungsfragen und Lastschriftverfahren – Mithilfe bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu Energiethemen – Monitoring von Marktveränderungen und Wettbewerbstarifen – Feedback zur Verbesserung von Tarifstrukturen und Kundenangeboten – Unterstützung bei saisonalen Kampagnen und Marketingaktionen – Teilnahme an Schulungen zu energierechtlichen Themen – Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Dokumentation von Kundenfeedback
Anforderungen:
Für diese Position solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiebranche (keine Bedingung) – Grundlegendes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Tarifstrukturen – Eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung – PC oder Laptop mit aktueller Software und Headset – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im vereinbarten Rahmen – Mindestens mittlerer Bildungsabschluss oder vergleichbare Qualifikation – Affinität zu Energie- und Nachhaltigkeitsthemen
Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften sollten dich auszeichnen: – Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten – Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Tarifstrukturen – Freundliche und kompetente Gesprächsführung – Sicherer Umgang mit Zahlen und Berechnungen – Gutes technisches Verständnis für energiebezogene Fragen – Serviceorientierung und Lösungskompetenz – Sorgfältige und präzise Arbeitsweise bei Vertragsangelegenheiten – Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten – Überzeugungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick – Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diese Vollzeitstelle sind: – 40 Stunden pro Woche – Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr – Gelegentliche Samstagsarbeit nach Absprache möglich – Mindestarbeitszeit von 6 Stunden pro Einsatz – Schichtplanung mit 3-Wochen-Vorlauf – Berücksichtigung persönlicher Zeitpräferenzen im Rahmen der Möglichkeiten – Erhöhtes Anrufaufkommen zu Quartals- und Jahreswechseln – Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Team
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 19,25 € pro Stunde – Vermittlung in ein zukunftsorientiertes Energieunternehmen – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen zu Energiethemen – Mögliche leistungsbezogene Prämien bei Vertragsabschlüssen – Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in der wachsenden Energiebranche – Moderne digitale Arbeitsumgebung mit aktuellen Tools – Zugehörigkeit zu einem engagierten Team – Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses – Keine Kosten für dich als Bewerber
Alle Stellendetails
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