Call-Center-Agent Bayreuth (m/w/d) für Homeoffice - 17,50 €/Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent für Bayreuth vermittelt durch CALUMA arbeitest du für einen namhaften Versicherungsdienstleister. In deinem Homeoffice betreust du Bestandskunden telefonisch, beantwortest Fragen zu Versicherungsprodukten und unterstützt bei der Bearbeitung von Anliegen. Du bist das wichtige Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und sorgst für eine kompetente und freundliche Betreuung.
Branche: Versicherungswesen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherungskunden entgegen und bearbeitest ihre Anliegen. Du berätst zu bestehenden Versicherungsprodukten, erklärst Vertragsinhalte und beantwortest Fragen zu Leistungen. Bei Bedarf nimmst du Änderungen an Kundendaten vor und erfasst diese im System. Du informierst über aktuelle Angebote und Konditionen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Zusätzlich unterstützt du bei der Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit Versicherungsfachleuten und sendest relevante Unterlagen an Kunden. Du dokumentierst alle Kundenkontakte ausführlich im CRM-System und erstellst regelmäßige Berichte über deine Tätigkeiten. Bei Bedarf führst du auch Rückrufe durch, um die vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen sicherzustellen.
Anforderungen:
Du verfügst über eine klare und freundliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen wird vorausgesetzt. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Versicherungsbranche mit, dies ist jedoch keine Bedingung. Wichtig sind deine Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Anrufer eingehen. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du geduldig und lösungsorientiert. Dein strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, helfen dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr in Vollzeit (40 Stunden), flexible Schichteinteilung nach Absprache möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einschulung in alle Versicherungsprodukte und Systeme. Regelmäßige Online-Schulungen unterstützen deine fachliche Weiterentwicklung. Du genießt die Vorteile des Homeoffice wie flexible Zeiteinteilung und entfallende Pendelzeiten. Dein attraktiver Stundenlohn von 17,50 € wird pünktlich gezahlt. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Bonuszahlungen und langfristige Beschäftigungsperspektiven.
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