Call Center Agent für Outbound-Telefonie (m/w/d) für Erfurt – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent für Outbound-Telefonie in Erfurt führst du von zu Hause aus Telefoninterviews für Marktforschungsunternehmen durch. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer und führst strukturierte Befragungen durch. CALUMA vermittelt dich an renommierte Marktforschungsinstitute, die kontinuierlich qualifizierte Interviewer suchen. Du erhältst eine umfassende Schulung in Interviewtechniken und den Umgang mit Befragungstools.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Interviews nach strukturierten Fragebögen durch. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer und motivierst sie zur Mitarbeit. Du erfasst die Antworten direkt in speziellen Befragungstools. Du stellst sicher, dass die Interviews neutral und objektiv durchgeführt werden. Du erreichst die vorgegebenen Quoten für verschiedene Zielgruppen.

Du gibst Feedback zur Qualität der Fragebögen und zur Befragungsstruktur. Du dokumentierst Verweigerungsgründe und Abbruchquoten. Du nimmst an Schulungen zu neuen Projekten und Befragungsmethoden teil. Du unterstützt bei der Verbesserung von Telefonscripts. Du hilfst bei der Qualitätssicherung der erhobenen Daten.

Anforderungen:

Du solltest über eine klare, freundliche Stimme und ein sicheres Auftreten verfügen. Du benötigst einen ruhigen, störungsfreien Arbeitsplatz. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du verfügst über einen PC mit stabiler Internetverbindung. Erfahrung in der Telefonakquise oder Marktforschung ist vorteilhaft.

Du solltest kommunikationsstark und überzeugend sein. Eine neutrale und unvoreingenommene Gesprächsführung ist wichtig. Du kannst gut zuhören und präzise Fragen stellen. Du bleibst auch bei Ablehnung freundlich und motiviert. Du arbeitest zielorientiert und ausdauernd. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) mit Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 14:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags.

Zusammenfassung:

Attraktive Vergütung von 19,00 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice mit digitaler Anbindung an alle Systeme. Umfassende Schulungen zu Interviewtechniken und Befragungstools. Regelmäßiges Coaching zur Verbesserung deiner Gesprächsführung. Abwechslungsreiche Projekte und Themengebiete. Leistungsbezogene Bonuszahlungen bei Erreichen der Quoten. Perspektiven zur Übernahme von Projektverantwortung.