Call Center Agent (Homeoffice) in Aalen - 19,20 € brutto/Std. - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In deiner Rolle als Call Center Agent im Homeoffice für den Raum Aalen arbeitest du in einem dynamischen Umfeld der Telekommunikationsbranche. Du führst telefonische Beratungsgespräche und unterstützt bei Vertriebsaktivitäten, alles bequem von deinem Zuhause aus. CALUMA vermittelt dich an namhafte Unternehmen, die ihre Telefondienstleistungen auslagern und qualifizierte Mitarbeiter suchen. Du profitierst von einem flexiblen Arbeitsmodell, das sich ideal mit anderen Verpflichtungen wie Studium oder Familie vereinbaren lässt.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Telefonische Vertriebsunterstützung (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent führst du telefonische Beratungs- und Informationsgespräche mit Bestandskunden und Interessenten. Du informierst über Produkte und Dienstleistungen, beantwortest Fragen und nimmst Aufträge entgegen. Die Erfassung und Pflege von Kundendaten in entsprechenden CRM-Systemen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die termingerechte Nachbearbeitung der Kundenkontakte. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potentiale und berätst Kunden zu passenden Produkten und Services.
Zusätzlich erstellst du regelmäßige Reportings und Dokumentationen zu deinen Gesprächsergebnissen. Du unterstützt bei der Optimierung von Verkaufsprozessen durch Feedback und Verbesserungsvorschläge. Die Teilnahme an Online-Schulungen und Briefings zu neuen Produkten oder geänderten Abläufen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du bei der Erstellung von Verkaufsunterlagen oder der Vorbereitung von Verkaufsaktionen.
Anforderungen:
Du verfügst über einen eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges Arbeitsumfeld, um professionelle Telefongespräche führen zu können. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare Ausdrucksweise sind für diese Position unerlässlich. Du hast ein grundlegendes technisches Verständnis und bist bereit, dich in spezifische Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein sicherer Umgang mit MS Office-Programmen.
Deine Stärken liegen in der kundenorientierten Kommunikation und im aktiven Zuhören. Du bist überzeugend in deiner Argumentation und gehst souverän mit Einwänden um. Dein Verkaufstalent und deine Abschlussorientierung helfen dir, erfolgreiche Gespräche zu führen. Du arbeitest selbstständig und zielorientiert, auch ohne direkte Aufsicht im Homeoffice. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus, besonders in Zeiten mit hohem Anrufaufkommen. Du bist ein Teamplayer, auch wenn du größtenteils alleine arbeitest, und pflegst einen professionellen Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten in virtuellen Meetings.
Arbeitszeiten:
Flexibel einteilbare Schichten zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Montag bis Freitag. 10-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung von 19,20 € brutto pro Stunde sowie attraktive Bonusmöglichkeiten bei erfolgreicher Vermittlung von Produkten. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Online-Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance. Du erhältst kontinuierliches Feedback und Coaching zur Verbesserung deiner Performance. Regelmäßige virtuelle Team-Events fördern den Zusammenhalt und Austausch mit Kollegen. Es bestehen gute Übernahmemöglichkeiten durch die Kundenunternehmen bei längerfristigem Interesse.
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