Call Center Agent (m/w/d) für Hoyerswerda – 17,75 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent im Homeoffice bearbeitest du telefonische Anfragen für unsere Kundenunternehmen. Du benötigst dafür nur einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. CALUMA vermittelt dich an passende Unternehmen, die einen flexiblen Nebenjob mit fairer Bezahlung anbieten. Du kannst deine Arbeitszeiten teilweise selbst bestimmen und so Beruf und Privatleben optimal vereinbaren.

Branche: Call Center

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound), die Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Dokumentation der Kundengespräche im entsprechenden CRM-System sowie die Weiterleitung von Spezialanfragen an zuständige Fachabteilungen. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Kommunikation.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Nachbearbeitung der Kundengespräche, pflegst Kundendaten, erstellst regelmäßige Reports zu deiner Anrufstatistik, nimmst an digitalen Team-Meetings teil und unterstützt bei Bedarf bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten oder der Optimierung von Gesprächsleitfäden.

Anforderungen:

Du bringst eine klare und angenehme Telefonstimme, sehr gute Deutschkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Programmen mit. Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause, eine stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s) und bist bereit, dich in neue Systeme und Produkte einzuarbeiten. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice.

Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst aktiv zuhören sowie empathisch auf Kundenanliegen eingehen. Deine Serviceorientierung und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse helfen dir, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert zu arbeiten. Du bist belastbar, kannst dich selbst gut organisieren und motivieren. Multitasking, wie gleichzeitiges Telefonieren und Dateneingabe, ist für dich kein Problem.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, mindestens 15-20 Stunden pro Woche. Die genauen Zeiten werden mit dem vermittelten Unternehmen abgestimmt, größtenteils kannst du deine Arbeitszeiten selbst einteilen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine professionelle Online-Einarbeitung, regelmäßiges Feedback und Coaching, Zugang zu digitalen Schulungsmaterialien, technischen Support bei Fragen oder Problemen, die Möglichkeit, vom Homeoffice aus zu arbeiten und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, sowie bei guter Leistung die Chance auf Übernahme in komplexere Projekte mit höherer Vergütung.