Call-Center-Agent (m/w/d) für Outbound-Telefonie – Heidelberg – 20,25 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent für Outbound-Telefonie in Heidelberg wirst du von deinem Homeoffice aus für namhafte Unternehmen telefonisch aktiv. Du kontaktierst potenzielle Kunden, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder Termine für weiterführende Beratungen zu vereinbaren. In dieser verantwortungsvollen Position bist du das Sprachrohr des Unternehmens und trägst maßgeblich zum Vertriebserfolg bei. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie laufende Vertriebsschulungen und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen und weiterentwickeln.

Branche: Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonmarketing-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden aus bereitgestellten Adresslisten – Vorstellung neuer Produkte und Dienstleistungen – Wecken von Interesse bei potenziellen Kunden durch überzeugende Gesprächsführung – Vereinbarung von Beratungsterminen für den Außendienst oder Online-Beratungen – Erfassung aller relevanten Kundendaten im CRM-System – Nachbereitung der Kundenkontakte und Terminvereinbarungen – Erreichen der vorgegebenen täglichen/wöchentlichen Anruf- und Terminziele – Mitarbeit bei der Qualifizierung von Interessenten

Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben wirst du folgende Tätigkeiten übernehmen: – Führen von Nachfassanrufen bei Bestandskunden – Mithilfe bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Vertriebsbesprechungen – Erstellung von kurzen Gesprächsnotizen und Zusammenfassungen – Mitwirkung an der Optimierung der Telefonskripte basierend auf deinen Erfahrungen – Feedback zu Kundenreaktionen auf bestimmte Angebote und Produkte – Unterstützung bei der Marktrecherche und dem Sammeln von Kundenfeedback – Gelegentliche Teilnahme an virtuellen Produktschulungen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelle Internetverbindung – Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause mit störungsfreier Umgebung – Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice (keine Voraussetzung) – Mindestens Hauptschulabschluss – Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in komplexe Produkte einzuarbeiten – Bereitschaft zur Arbeit nach Vorgaben und mit Zielvereinbarungen – Selbstdisziplin und eigenverantwortliches Arbeiten – Positive Einstellung zum aktiven Telefonverkauf

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, solltest du folgende Fähigkeiten mitbringen: – Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein angenehmes Telefonauftreten – Überzeugende und selbstsichere Gesprächsführung – Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen auch bei Absagen – Zielorientiertes Arbeiten und Eigenmotivation – Verkäuferische Begabung und Freude am Überzeugen – Aktives Zuhören und schnelles Eingehen auf Kundeneinwände – Strukturierte und organisierte Arbeitsweise – Belastbarkeit und Stressresistenz – Fähigkeit zur Selbstreflexion und kontinuierlichen Verbesserung – Teamfähigkeit trotz selbstständiger Arbeit im Homeoffice

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Vollzeitstelle gestalten sich wie folgt: – Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche – Hauptarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr – Kernarbeitszeiten, in denen die meisten Anrufe erfolgen sollten, zwischen 10:00 und 16:00 Uhr – Flexible Gestaltung der täglichen Arbeitszeit nach Absprache möglich – Vereinzelt Einsätze am frühen Abend bis 20:00 Uhr (primär für Geschäftskunden) – Wochenendarbeit in der Regel nicht vorgesehen – Urlaubsplanung mit mindestens 4 Wochen Vorlauf

Zusammenfassung:

Als Call-Center-Agent für Outbound-Telefonie bieten wir dir: – Attraktives Gehalt von 20,25 Euro pro Stunde – Vollständige Tätigkeit im Homeoffice ohne Anfahrtswege – Hochwertige Schulungen in Verkaufstechniken und Gesprächsführung – Regelmäßige Coachings zur Verbesserung deiner Vertriebsskills – Technische Ausstattung kann teilweise gestellt werden – Fester Ansprechpartner bei CALUMA für alle Anliegen – Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten – Langfristige Beschäftigungsperspektive bei unseren renommierten Kunden – Mögliche Übernahme in Festanstellung nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Leistungsbezogene Bonusmöglichkeiten je nach Projektvorgabe