Call-Center-Mitarbeiter Bitterfeld-Wolfen (m/w/d) – 18,30 € stündlich – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Mitarbeiter für Bitterfeld-Wolfen wirst du über CALUMA an einen Kunden aus der Energiebranche vermittelt. In deinem Homeoffice betreust du Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen, Abrechnungen und Vertragsinformationen. Du unterstützt bei Tarifwechseln und Anmeldungen und trägst durch deinen kompetenten Service zur Kundenbindung bei. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einem zukunftssicheren Markt.

Branche: Energiewirtschaft

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Energieverträgen, Tarifen und Abrechnungen. Du berätst zu Tarif- und Produktoptionen und unterstützt bei Vertragsänderungen und -abschlüssen. Bei Umzügen hilfst du bei der Ab- und Anmeldung von Anschlüssen und koordinierst die nötigen Prozesse. Alle Kundenanliegen erfasst du strukturiert im System und sorgst für eine vollständige Dokumentation und Bearbeitung.

Zusätzlich informierst du Kunden über Einsparmöglichkeiten und nachhaltige Energieoptionen. Du hilfst bei der Klärung von Abrechnungsfragen und unterstützt bei der Übermittlung von Zählerständen. Bei Beschwerden sorgst du für eine zügige Bearbeitung und findest kundenorientierte Lösungen. Regelmäßig nimmst du an Produktschulungen teil, um dein Wissen über Energieangebote und regulatorische Änderungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation am Telefon. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Bedingung. Wichtig sind deine Lernbereitschaft, Serviceorientierung und ein ruhiger Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus. Du kannst komplexe Tarifstrukturen und Abrechnungsfragen verständlich erklären und gehst geduldig auf Kundenfragen ein. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest lösungsorientiert. Deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit stellen sicher, dass alle Kundenanliegen korrekt bearbeitet werden. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst im Homeoffice.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40 Stunden pro Woche), Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Produkte, Tarife und Systeme. Regelmäßige Online-Schulungen unterstützen deine fachliche Weiterentwicklung. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität ohne Pendelzeiten. Mit 18,30 € pro Stunde wirst du attraktiv vergütet. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Prämienzahlungen und langfristige Beschäftigungsperspektiven in der zukunftssicheren Energiebranche.