Call Center Mitarbeiter Outbound (m/w/d) für Weyhe – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call Center Mitarbeiter im Outbound-Bereich bist du für die aktive telefonische Ansprache von Bestandskunden verantwortlich. Von deinem Homeoffice aus kontaktierst du Kunden, um ihnen neue Produkte vorzustellen, Vertragsoptimierungen anzubieten oder Feedback einzuholen. Du bist mit deiner überzeugenden Kommunikation ein wichtiger Faktor für den Vertriebserfolg und die Kundenbindung unserer Auftraggeber in der Telekommunikationsbranche.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden – Vorstellung neuer Produkte und Tarifoptionen – Beratung zu Vertragsverlängerungen und -optimierungen – Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen – Durchführung von telefonischen Kundenzufriedenheitsumfragen – Abschluss von Verträgen und Zusatzvereinbarungen – Eingabe und Pflege aller relevanten Kundendaten im System – Erreichung der vorgegebenen Vertriebsziele

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Nachbereitung der Telefonate und Dokumentation der Ergebnisse – Teilnahme an virtuellen Schulungen zu neuen Produkten und Tarifen – Mitwirkung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden – Erstellung von Reportings zu Anruf- und Abschlussstatistiken – Bearbeitung von Rückrufwünschen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Selbstreflexion – Weitergabe von Kundenfeedback an die verantwortlichen Stellen – Unterstützung bei Marketingkampagnen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Outbound-Telemarketing – Affinität zu Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für professionelle Gespräche – Bereitschaft zu leistungsorientierter Vergütung – Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise – Hohe Eigenmotivation im Homeoffice

Für erfolgreichen Outbound-Vertrieb benötigst du: – Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Selbstbewusstes und freundliches Auftreten – Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick – Durchsetzungsvermögen und Abschlussstärke – Hartnäckigkeit und positive Einstellung auch bei Absagen – Gutes Zuhören und Eingehen auf Kundenbedürfnisse – Belastbarkeit und Stressresistenz – Eigenverantwortliches Arbeiten und Selbstorganisation – Schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte und Angebote – Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Vollzeit (40h/Woche), Schichteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das bieten wir dir: – Attraktive Grundvergütung von 18,00 € pro Stunde – Leistungsbezogene Boni und Provisionen je nach Verkaufserfolg – Vollständiges Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliches Coaching – Regelmäßige Produktschulungen und Vertriebstrainings – Zugang zu allen notwendigen Systemen und Tools – Unterstützung durch erfahrene Team-Koordinatoren – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Wettbewerbe und Incentives bei Erreichung von Verkaufszielen – Langfristige Perspektiven in der wachsenden Telekommunikationsbranche