Telefonische Kfz-Schadensaufnahme im Homeoffice in Dessau-Roßlau - 18,50 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Schadensachbearbeiter bist du im Homeoffice die erste Anlaufstelle für Kunden unseres Auftraggebers aus der Versicherungsbranche, die einen Kfz-Schaden melden möchten. Du erfasst alle relevanten Informationen, leitest den Schadensprozess ein und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Eine gründliche Einarbeitung in die Versicherungsprozesse und Schadensysteme macht dich fit für den Job, auch ohne Vorkenntnisse im Versicherungsbereich.
Branche: Versicherung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Schadensachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Entgegennahme von Kfz-Schadensmeldungen, die vollständige und korrekte Erfassung aller relevanten Schadensinformationen im System, die Einleitung erster Schritte zur Schadensabwicklung und die Beratung zu weiteren Vorgehensweisen. Du prüfst den Versicherungsschutz, leitest bei Bedarf an Partnerwerkstätten weiter und koordinierst Gutachtertermine. Zudem informierst du über den Bearbeitungsstand und kümmerst dich um die Dokumentation der Schadensfälle.
Neben deinen Kernaufgaben unterstützt du bei der Koordination mit Werkstätten und Gutachtern, nimmst an Schulungen zu Versicherungsbedingungen und Schadensabwicklung teil, hilfst bei der Optimierung der Schadensprozesse durch Feedback und übernimmst bei Bedarf die Nachbearbeitung von Schadensfällen. Du unterstützt auch bei der Erstellung von Standardinformationen für häufige Schadenssituationen und hilfst bei der Qualitätssicherung durch Fallanalysen.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du kundenorientiert und kommunikationsstark sein, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und ein gutes technisches Verständnis für Kfz-Schäden mitbringen. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, strukturiert und sorgfältig zu arbeiten, werden erwartet. Erfahrung im Kundenservice oder idealerweise im Versicherungsbereich ist von Vorteil.
Du überzeugst durch deine empathische Art in oft emotional belastenden Situationen, bleibst auch bei komplexen Schadenfällen strukturiert und behältst den Überblick. Deine Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, hilft dir, alle relevanten Informationen zu erfassen. Du arbeitest präzise und zuverlässig bei der Dokumentation und Dateneingabe und kannst selbstständig Prioritäten setzen. Deine Kommunikation ist klar und verständlich, auch bei der Erklärung von Versicherungsbedingungen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr, Schichtdienst nach Einsatzplan
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde, regelmäßige Schulungen zu Versicherungsthemen und Schadensbearbeitung und die Möglichkeit, Fachwissen in der Versicherungsbranche aufzubauen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen im Homeoffice, wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem virtuellem Austausch und erhältst Karrieremöglichkeiten bei entsprechender Eignung. Zusätzlich gibt es Qualitätsprämien bei guter Leistung.
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