Homeoffice Telefonberater in Brühl (m/w/d) - 18,70 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Homeoffice Telefonberater für unseren Kunden aus dem Einzelhandel in Brühl bist Du die telefonische Schnittstelle zwischen Kunden und dem Online-Shop. Du beantwortest Fragen zu Produkten, bearbeitest Bestellungen und hilfst bei Reklamationen. Die Tätigkeit findet vollständig von zu Hause aus statt, sodass Du flexibel arbeiten kannst. Nach einer gründlichen Einarbeitung in das Produktsortiment und die Bestellsysteme bist Du optimal für Deine Aufgaben gerüstet und kannst kompetent beraten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Unterstützung bei der Aufgabe von Bestellungen – Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen – Klärung von Liefer- und Zahlungsfragen – Information über aktuelle Angebote und Aktionen – Weiterleitung spezieller Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
Neben der telefonischen Beratung übernimmst Du folgende Zusatzaufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Pflege von Kundendaten im Shopsystem – Unterstützung bei der Aktualisierung von Produktinformationen – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufigen Kundenfragen an das Produktmanagement – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings – Unterstützung bei Sonderaktionen und saisonalen Verkaufshöhepunkten
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung willkommen) – Interesse an den Produkten unseres Kunden und Bereitschaft, sich einzuarbeiten – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Grundausstattung: PC/Laptop, stabile Internetverbindung – Ruhiger Arbeitsplatz für ungestörte Kundengespräche – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Verfügbarkeit für 10-15 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs
Für diesen Job brauchst Du folgende Fähigkeiten: – Freundliche und klare Kommunikation am Telefon – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Geduld und Lösungsorientierung bei Kundenanliegen – Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme – Sorgfältiges und genaues Arbeiten bei der Dateneingabe – Organisationstalent und gutes Zeitmanagement – Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen
Arbeitszeiten:
Minijob (bis zu 520€/Monat): Flexible Arbeitszeiten zwischen Mo-Fr 9:00-20:00 Uhr und Sa 10:00-18:00 Uhr. Mindestens 2-3 feste Tage pro Woche nach individueller Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Als Homeoffice Telefonberater bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 18,70 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Minijobs – 100% Homeoffice ohne Anfahrtswege – Umfassende Produktschulungen und regelmäßige Updates – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment des Online-Shops – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden – Optimale Vereinbarkeit mit Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen – Zukunftssichere Tätigkeit im wachsenden Online-Handel
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