Kundenservice-Mitarbeiter Bergheim (m/w/d) - 17,20 € stündlich - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Mitarbeiter für Bergheim wirst du über CALUMA an einen Online-Händler vermittelt. Von deinem Homeoffice aus betreust du Kunden telefonisch bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen. Du unterstützt bei Reklamationen und trägst durch deinen freundlichen Service dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Position ist ideal für alle, die flexibel von zuhause arbeiten und erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln möchten.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellstatus und Lieferzeiten kompetent und freundlich. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen leitest du den Prozess ein und unterstützt den Kunden bei der Abwicklung. Du erfasst alle relevanten Informationen im Kundensystem und sorgst für eine vollständige Dokumentation der Kundenanliegen.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Rücksendungen und bei der Erfassung von Kundenfeedback. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen und hilfst bei Fragen zur Nutzung des Onlineshops. Bei Bedarf stimmst du dich mit anderen Abteilungen wie Logistik oder Buchhaltung ab, um Kundenanliegen umfassend zu lösen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung.
Du zeichnest dich durch deine Kunden- und Serviceorientierung aus. Auch bei schwierigen Anfragen bleibst du geduldig und freundlich und findest pragmatische Lösungen. Du arbeitest strukturiert und kannst dir deine Zeit selbständig einteilen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Produkte und Prozesse einzuarbeiten. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst, auch wenn du selbständig im Homeoffice arbeitest.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines Minijobs (bis zu 450 Euro), vorzugsweise montags bis freitags zwischen 10:00 und 19:00 Uhr und gelegentlich samstags
Zusammenfassung:
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in alle Produkte und Systeme. Die Arbeit von zuhause spart dir Zeit und Fahrtkosten. Regelmäßige Online-Meetings sorgen für einen guten Austausch mit dem Team trotz Homeoffice. Du wirst mit 17,20 € pro Stunde fair vergütet. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen und in ein reguläres Beschäftigungsverhältnis übernommen zu werden.
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