Online-Service Mitarbeiter (m/w/d) für Ennepetal – 18,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Online-Service Mitarbeiter in Ennepetal berätst du von zu Hause aus Kunden zu touristischen Angeboten und Reisebuchungen. Du hilfst bei Fragen zu Unterkunftsoptionen, Freizeitangeboten und regionalen Attraktionen. CALUMA vermittelt dich an touristische Anbieter, die ihren telefonischen Kundenservice verbessern möchten. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für diese Position besonders wichtig.

Branche: Touristik

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst Kunden telefonisch zu touristischen Angeboten und Reiseoptionen. Du unterstützt bei der Buchung von Unterkünften und Freizeitaktivitäten. Du beantwortest Fragen zu Preisen, Verfügbarkeiten und Leistungsumfang. Du nimmst Änderungswünsche für bestehende Buchungen entgegen. Du informierst über regionale Attraktionen und Veranstaltungen.

Du hilfst bei der Recherche nach kundenspezifischen Reiseangeboten. Du unterstützt bei einfachen Stornierungen und Umbuchungen. Du nimmst an Schulungen zu Destinationen und touristischen Angeboten teil. Du hilfst bei der Erstellung von FAQs für die Unternehmenswebsite. Du gibst Kundenfeedback zu Angeboten und Services weiter.

Anforderungen:

Du solltest Interesse an Tourismus und Reisethemen haben. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für professionelle Telefonie. Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich. Du verfügst über einen PC mit stabilem Internetanschluss. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft.

Du solltest kommunikativ und beratungsstark sein. Eine angenehme Telefonstimme und klare Aussprache sind wichtig. Du kannst dich gut in die Wünsche und Bedürfnisse von Reisenden einfühlen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Du bist geduldig und hilfst gerne bei der Entscheidungsfindung. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Nebenjobs (12-15 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend nachmittags/abends zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende.

Zusammenfassung:

Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice mit flexibler Zeiteinteilung. Umfassende Schulungen zu touristischen Angeboten und Destinationen. Vergünstigte Reiseangebote für Mitarbeiter. Regelmäßiges Feedback und persönliche Weiterentwicklung. Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Kundenanfragen. Möglichkeit zur Stundenaufstockung in der Hauptreisesaison.