Remote Call Center Mitarbeiter Bad Homburg – 21,00 € Stundenlohn – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Remote Call Center Mitarbeiter im Finanzbereich erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit, bei der du Kunden zu Bankprodukten, Geldanlagen und Finanzdienstleistungen telefonisch berätst. Du arbeitest vollständig aus deinem Homeoffice und bist für renommierte Banken und Finanzinstitute tätig, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. In dieser Position kombinierst du fundiertes Finanzwissen mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und hilfst Kunden dabei, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen. Diese Stelle bietet dir die Möglichkeit, in der stabilen Finanzbranche tätig zu sein und gleichzeitig die Vorteile des flexiblen Arbeitens von zu Hause zu genießen.

Branche: Banken & Finanzen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonischer Finanzdienstleistungsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestandskunden und Interessenten zu verschiedenen Bankprodukten wie Girokonten, Kreditkarten, Sparanlagen oder Krediten. Du beantwortest Fragen zu Konditionen, Gebühren, Funktionen und Vorteilen der verschiedenen Produkte und hilfst bei der Auswahl passender Finanzlösungen basierend auf individuellen Bedürfnissen und finanzieller Situation. Die Erfassung aller relevanten Kundendaten und Beratungsinhalte in entsprechenden Banking-CRM-Systemen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du unterstützt bei Antragsverfahren, der Eröffnung neuer Konten oder dem Abschluss von Finanzprodukten und berätst zu digitalen Banking-Services wie Online- und Mobile-Banking. Bei komplexeren Finanzthemen vermittelst du Termine mit Spezialisten oder Finanzberatern und sorgst für eine optimale Vorbereitung dieser Gespräche. Zudem informierst du proaktiv über neue Finanzprodukte, Zinsänderungen oder spezielle Angebote.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du auch bei der Nachverfolgung von Anfragen und der Sicherstellung vollständiger Antragsunterlagen. Du hilfst bei der Klärung von Kontoauszugs- oder Transaktionsfragen und unterstützt bei einfachen Serviceanliegen wie Adressänderungen oder Vollmachtserteilungen. Die Teilnahme an virtuellen Schulungen zu neuen Finanzprodukten, regulatorischen Änderungen oder Beratungsmethoden gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch die Dokumentation von Beratungsgesprächen gemäß bankaufsichtsrechtlicher Vorgaben. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von individualisierten Angeboten oder Finanzvergleichen. Gelegentlich übernimmst du auch die Bestandskundenpflege durch proaktive Kontaktaufnahme bei auslaufenden Produkten oder Anlageterminen.

Anforderungen:

Du verfügst über einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges, abschließbares Arbeitsumfeld für vertrauliche Kundengespräche. Idealerweise bringst du eine Ausbildung im Bank- oder Finanzwesen mit oder hast Erfahrungen in der Finanzberatung, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du solltest ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Finanzprodukte mitbringen oder bereit sein, dir dieses anzueignen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich für eine vertrauensvolle Kommunikation mit den Kunden. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in Banking-Software einarbeiten können. Absolute Zuverlässigkeit und Diskretion sind für diese Position besonders wichtig, da du mit sensiblen Finanzdaten arbeitest. Die Bereitschaft zur Teilnahme an notwendigen Zertifizierungen und Schulungen wird vorausgesetzt.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein vertrauenswürdiges, kompetentes Auftreten am Telefon aus. Deine Beratungskompetenz und dein analytisches Denken helfen dir, komplexe finanzielle Sachverhalte zu verstehen und kundengerecht zu erklären. Du arbeitest strukturiert und präzise, besonders wenn es um die Erfassung finanzieller Daten oder die Dokumentation von Beratungsgesprächen geht. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich in verschiedene Finanzprodukte und deren Besonderheiten einzuarbeiten. Da du im Homeoffice arbeitest, verfügst du über ein hohes Maß an Selbstorganisation und Eigenverantwortung. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Finanzdaten sind für dich selbstverständlich. Deine Verkaufsorientierung zeigt sich in deiner Fähigkeit, den Mehrwert von Finanzprodukten überzeugend zu vermitteln, ohne dabei den Kundennutzen aus den Augen zu verlieren. Ein gutes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, komplexe finanzielle Zusammenhänge einfach zu erklären, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, 38-40 Stunden pro Woche mit flexibler Gestaltung innerhalb der Bankgeschäftszeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine Top-Vergütung von 21,00 € pro Stunde sowie attraktive Bonuszahlungen bei erfolgreicher Vermittlung von Finanzprodukten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bankprodukte, regulatorischen Grundlagen und Beratungsmethoden sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bis hin zu anerkannten Zertifizierungen im Finanzbereich. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance ohne zeitraubende Pendelwege. Du profitierst von 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie zusätzlichen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge und Sonderkonditionen für private Bankgeschäfte. Regelmäßiges Feedback und Coaching unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung in der Finanzbranche. Du wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem Austausch in virtuellen Meetings. Bei entsprechender Leistung bestehen hervorragende Übernahmechancen durch die Finanzinstitute mit attraktiven Karriereperspektiven in einer stabilen Branche.