Remote Telefonagent für Ahaus - 20,50 Euro Stundenlohn - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Remote Telefonagent im Finanzsektor erwartet dich ein anspruchsvolles Tätigkeitsfeld, bei dem du Kunden zu Versicherungs- und Finanzprodukten telefonisch berätst und betreust. Von deinem Homeoffice aus arbeitest du für namhafte Finanzdienstleister, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. Du wirst Teil eines professionellen Teams sein, das sich auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit konzentriert. Diese Stelle bietet dir die Möglichkeit, deine Expertise im Finanzbereich auszubauen und gleichzeitig die Vorteile des flexiblen Arbeitens von zu Hause zu genießen.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonischer Finanzberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu verschiedenen Finanzprodukten wie Versicherungen, Geldanlagen oder Krediten. Du nimmst Anfragen entgegen, erklärst Produktdetails und beantwortest Fragen zu Konditionen, Laufzeiten und Vertragsdetails. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und -anliegen in spezialisierten CRM-Systemen und stellst eine sorgfältige Dokumentation sicher. Je nach Qualifikation führst du auch Bedarfsanalysen durch und gibst individuelle Empfehlungen. Bei komplexeren Anfragen sorgst du für die Weiterleitung an Spezialisten und behältst den Überblick über offene Vorgänge.
Neben der direkten Kundenberatung übernimmst du auch das Follow-up von Kundenkontakten und sorgst für eine zeitnahe Nachbearbeitung von Anfragen. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Angeboten und der Erstellung von Vertragsunterlagen. Die Teilnahme an virtuellen Fachschulungen zu neuen Finanzprodukten und regulatorischen Änderungen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch regelmäßige Teilnahme an Feedback-Gesprächen und trägst mit deinen Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien für neue Kollegen.
Anforderungen:
Für diese anspruchsvolle Position benötigst du idealerweise eine Ausbildung oder Erfahrung im Bank-, Versicherungs- oder Finanzwesen. Grundlegende Kenntnisse zu Finanzprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du verfügst über einen eigenen PC mit stabiler Internetverbindung und ein ruhiges Arbeitsumfeld für professionelle Kundengespräche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Sprachen sind ein Plus. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in spezielle Finanz- und CRM-Software einarbeiten können. Ein gepflegtes, telefonisches Auftreten und absolute Zuverlässigkeit sind für diese Position unabdingbar.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz am Telefon. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen zu finden. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und mit hoher Präzision, besonders wenn es um die Erfassung von Finanzdaten geht. Deine Verkaufsorientierung und dein Gespür für Cross-Selling-Potenziale machen dich zu einem wertvollen Mitarbeiter. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind für dich selbstverständlich. Da du im Homeoffice arbeitest, zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Selbstdisziplin, Eigenverantwortung und Zeitmanagement aus. Deine Lernbereitschaft hilft dir, stets auf dem aktuellen Stand bei Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen zu bleiben.
Arbeitszeiten:
Vollzeit (40h/Woche), Gleitzeit zwischen 8:00-18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Kernarbeitszeit 10:00-16:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde sowie attraktive leistungsabhängige Boni bei erfolgreicher Vermittlung von Finanzprodukten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung im Finanzbereich, teilweise mit Möglichkeit zum Erwerb von Zertifizierungen. Das Arbeiten im Homeoffice ermöglicht dir maximale Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance ohne zeitraubende Pendelwege. Du wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem Austausch in virtuellen Meetings und erhältst kontinuierliches Feedback zur Förderung deiner Karriere. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Übernahmechancen durch die Kundenunternehmen mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten im Finanzsektor.
Alle Stellendetails
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