Remote-Telefonberater für Alsdorf - 19,75 € Stundenlohn - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Remote-Telefonberater im Energiesektor erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du Privat- und Geschäftskunden zu Energieprodukten, Tarifen und effizienter Energienutzung telefonisch berätst. Du arbeitest vollständig aus dem Homeoffice und bist für führende Energieversorger tätig, zu denen dich CALUMA als Personalvermittlungsagentur vermittelt. In dieser Position kombinierst du Fachwissen im Energiebereich mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und trägst dazu bei, dass Kunden die für sie optimalen Energielösungen finden. Diese Stelle bietet dir die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Sektor tätig zu sein und dabei die Vorteile des flexiblen Arbeitens von zu Hause zu genießen.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonischer Energieberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Strom- und Gastarifen sowie Energiedienstleistungen. Du beantwortest Fragen zu Vertragsbedingungen, Preisen und Wechselmöglichkeiten und unterstützt bei Vertragsabschlüssen oder -änderungen. Die Beratung zu energieeffizienten Lösungen und erneuerbaren Energien gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Erklärung von Abrechnungen und Verbrauchsanalysen. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und -anfragen im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation. Bei komplexeren Anfragen leitest du diese an Fachspezialisten weiter und stellst sicher, dass der Kunde zeitnah eine Lösung erhält. Zudem informierst du proaktiv über aktuelle Angebote, Fördermöglichkeiten oder neue Energiedienstleistungen.
Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du auch bei der Nachverfolgung offener Vorgänge und der Qualitätssicherung von Vertragsabschlüssen. Du hilfst bei der Vorbereitung von Angeboten und der Zusammenstellung von Informationsmaterialien. Die Teilnahme an virtuellen Schulungen zu neuen Energieprodukten, regulatorischen Änderungen oder Marktentwicklungen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei Marketingaktionen und der Kundenbindung durch gezielte Ansprache. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Leitfäden zu häufig gestellten Fragen im Energiebereich. Gelegentlich übernimmst du auch Aufgaben im Bereich Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse.
Anforderungen:
Du verfügst über einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung sowie ein ruhiges Arbeitsumfeld für professionelle Kundengespräche. Grundlegende Kenntnisse im Energiebereich oder Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du solltest ein gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge mitbringen und dich für Themen wie Energieeffizienz und Nachhaltigkeit interessieren. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich für eine klare Kommunikation mit den Kunden. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in branchenspezifische Software einarbeiten können. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit, wichtiger sind jedoch deine Kommunikationsstärke und dein Interesse an Energiethemen.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches, überzeugendes Auftreten am Telefon aus. Deine Beratungskompetenz und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, besonders wenn es um die Erfassung von Vertragsdaten oder Verbrauchswerten geht. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, komplexe energiewirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen und kundenfreundlich zu erklären. Da du im Homeoffice arbeitest, verfügst du über ein hohes Maß an Selbstorganisation und Eigenverantwortung. Deine Zielorientierung und Abschlussstärke machen dich zu einem wertvollen Mitarbeiter im beratungsintensiven Energiesektor. Deine Lernbereitschaft hilft dir, mit den dynamischen Entwicklungen der Energiebranche Schritt zu halten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Freitag, 38-40 Stunden pro Woche mit Kernarbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,75 € pro Stunde sowie attraktive Bonusmöglichkeiten bei erfolgreicher Beratung und Vermittlung von Energieprodukten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in alle relevanten Energiethemen und Produkte sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in diesem zukunftsorientierten Sektor. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance ohne zeitraubende Pendelwege. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit regelmäßigem Austausch in virtuellen Meetings. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzliche Benefits wie Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte für Energieprodukte. Bei entsprechender Leistung bestehen hervorragende Übernahmechancen durch die Energieversorger mit attraktiven Karriereperspektiven in einem wachsenden Markt.
Alle Stellendetails
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