Serviceabteilungshelfer (m/w/d) für Hofheim am Taunus - 17,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Serviceabteilungshelfer in Hofheim am Taunus bist du im Servicebereich eines Supermarktes tätig. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, betreust den Info-Point und unterstützt bei verschiedenen servicebezogenen Aufgaben wie Reklamationsbearbeitung, Kundenbestellungen und Informationsauskünften. Mit deinem freundlichen und kompetenten Auftreten trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Aushilfe
Aufgaben:
Im Servicebereich bist du für die Kundenbetreuung am Info-Point zuständig. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, bearbeitest Reklamationen, nimmst Bestellungen auf und gibst Auskunft zu Produkten und Angeboten. Du unterstützt bei der Abwicklung von Gutschein- und Pfandbon-Auszahlungen, hilfst beim Verpackungsservice und übernimmst bei Bedarf auch Kassiertätigkeiten. Die Betreuung von Kundenkarten und Treueprogrammen sowie die Ausgabe von Werbematerialien und Handzettel gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben am Service-Point unterstützt du bei der Organisation und Durchführung von Kundenaktionen und Verkaufsförderungsmaßnahmen. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank, führst einfache administrative Tätigkeiten durch und unterstützt bei der Telefonbetreuung. Das Annehmen und Weiterleiten von Paket- und Postdiensten, die Verwaltung von Fundsachen und die Unterstützung bei der Diebstahlsprävention fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Bei Bedarf hilfst du auch in anderen Bereichen des Marktes aus, etwa an der Kasse oder beim Auffüllen von Regalen.
Anforderungen:
Für die Stelle als Serviceabteilungshelfer in Hofheim am Taunus sind idealerweise erste Erfahrungen im Einzelhandel oder im Kundenservice von Vorteil, aber auch als Quereinsteiger bist du bei entsprechender Motivation willkommen. Wichtig sind vor allem Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, gepflegtes Auftreten. Du solltest stressresistent sein und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Grundlegende EDV-Kenntnisse sind für die Arbeit am Service-Terminal erforderlich. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten einschließlich Wochenendeinsätzen wird vorausgesetzt.
Als Serviceabteilungshelfer benötigst du vor allem ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung. Du solltest freundlich, geduldig und lösungsorientiert im Umgang mit Kunden sein, auch in schwierigen Situationen. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, sind wichtig für den strukturierten Arbeitsablauf am Info-Point. Grundlegende Computerkenntnisse für die Bedienung der Service-Systeme werden vorausgesetzt. Ein gutes Gedächtnis für Abläufe, Angebote und Produktinformationen ist hilfreich für die kompetente Kundenberatung. Teamfähigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Wechselnde Schichten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, auch Wochenendeinsätze, 20-30 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Als Serviceabteilungshelfer in Hofheim am Taunus bieten wir dir eine attraktive Vergütung von 17,00 € pro Stunde und einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Kundenkontakt. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Serviceprozesse und regelmäßige Schulungen zu Kommunikation und Kundenservice. Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deinen persönlichen Bedürfnissen orientieren, ein freundliches Team und ein angenehmes Arbeitsklima. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf deine Einkäufe und hast gute Chancen auf berufliche Weiterentwicklung. Bei entsprechender Leistung bestehen auch Möglichkeiten zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.
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