Telefonagent für Terminvereinbarung (m/w/d) in Wetzlar – 17,80 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Telefonagent für Terminvereinbarung arbeitest du bequem von zu Hause aus und bist für die Koordination und Vergabe von Beratungs- und Serviceterminen verantwortlich. Du kontaktierst potenzielle und bestehende Kunden, vereinbarst Termine für Fachberater und trägst so maßgeblich zum Geschäftserfolg unserer Kundenunternehmen bei. Mit deiner überzeugenden und freundlichen Art am Telefon sorgst du für eine optimale Auslastung der Beraterkapazitäten.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden – Vorstellung des Unternehmens und seiner Dienstleistungen/Produkte – Bedarfsermittlung und Überzeugung zur Terminvereinbarung – Koordination und Vergabe von Beratungsterminen – Pflege und Aktualisierung des Terminkalenders – Nachfassen bei unentschlossenen Interessenten – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System – Abstimmung mit den Fachberatern zu Terminverfügbarkeiten

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Nachbearbeitung von Terminen (Feedback einholen) – Erstellung von Reportings zu Anrufstatistiken und Erfolgsquoten – Teilnahme an virtuellen Teambesprechungen – Mithilfe bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden – Qualitätssicherung durch Selbstreflexion und Feedback – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitwirkung bei der Verbesserung der Terminqualität – Informationsweitergabe zu Kundenfeedback

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise erste Erfahrung in der telefonischen Terminvereinbarung oder im Vertrieb – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Bereitschaft zu leistungsorientierter Vergütung – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Überzeugende Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Selbstbewusstes und freundliches Auftreten – Verkaufstalent und Überzeugungskraft – Durchhaltevermögen auch bei Absagen – Organisationstalent und Terminmanagement – Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen – Selbstmotivation und Eigeninitiative im Homeoffice – Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit und Flexibilität – Schnelle Auffassungsgabe für verschiedene Produkte und Dienstleistungen

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, vorwiegend Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Teilzeit (15-25 Stunden pro Woche), individuelle Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Bei uns erhältst du: – Grundvergütung von 17,80 € pro Stunde – Zusätzliche Boni bei Erreichung von Terminzielen – Flexibles Arbeiten im Homeoffice ohne Anfahrtswege – Freie Zeiteinteilung im Rahmen der vereinbarten Stunden – Umfassende Einarbeitung und Coaching – Zugang zu digitalen Tools für effizientes Terminmanagement – Regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung – Support durch erfahrene Team-Koordinatoren – Möglichkeit zur Aufstockung der Stundenzahl bei guter Leistung – Langfristige Perspektiven bei namhaften Unternehmen verschiedener Branchen