Telefonberater im Homeoffice Barsinghausen (m/w/d) – 18,50 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater im Homeoffice für Barsinghausen vermittelt durch CALUMA wirst du für einen unserer renommierten Kunden tätig. Du betreust Kundenanfragen telefonisch von deinem eigenen Zuhause aus. Der Kunde stattet dich mit allen notwendigen digitalen Arbeitsmitteln aus, um professionell arbeiten zu können. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Stundenlohn.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanrufe und bearbeitest diese kompetent und freundlich. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im System. Bei Bedarf leitest du Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig in der Datenbank.

Neben der Bearbeitung von Anrufen unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundeninformationen, erstellst regelmäßige Berichte über Anrufvolumen und Kundenanliegen und nimmst an Online-Schulungen teil, um dein Produkt- und Servicewissen kontinuierlich zu erweitern. Bei Bedarf führst du auch Qualitätskontrollen durch und gibst Feedback an das Team.

Anforderungen:

Du verfügst über eine klare und freundliche Telefonstimme sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest über ein ruhiges Arbeitsumfeld für störungsfreie Telefonate verfügen und grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) mitbringen. Zuverlässigkeit und Serviceorientierung sind für diese Position unerlässlich.

Du zeichnest dich durch deine Geduld und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen aus. Du bist in der Lage, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu arbeiten. Multitasking bereitet dir keine Schwierigkeiten – du kannst gleichzeitig telefonieren, zuhören und Informationen im System erfassen. Du bist flexibel und anpassungsfähig bei wechselnden Anforderungen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexible Schichteinteilung möglich, auch Teilzeitmodelle verfügbar

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Online-Schulungen. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance. Du sparst Zeit und Kosten für den Arbeitsweg und arbeitest in deinem persönlichen Umfeld. Regelmäßige virtuelle Teammeetings sorgen für guten Austausch trotz Homeoffice. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme durch den Kunden.