Telefonberater/in im Gesundheitsbereich (m/w/d) für Lindau – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater/in im Gesundheitsbereich arbeitest du vom Homeoffice in Lindau (Bodensee) aus für einen unserer Partner aus dem Gesundheitswesen. Du berätst Kunden telefonisch zu gesundheitsbezogenen Produkten, Dienstleistungen oder Vorsorgeangeboten. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Gesundheitsthemen und Beratungsmethoden bist du in der Lage, kompetente Auskünfte zu geben und bei Fragen zu unterstützen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das zur Gesundheitsförderung beiträgt und Menschen bei ihren gesundheitlichen Anliegen unterstützt.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Gesundheitsberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Telefonberater/in im Gesundheitsbereich umfassen: – Beratung von Anrufern zu gesundheitsbezogenen Produkten und Dienstleistungen – Beantwortung von Fragen zu Gesundheitsthemen im Rahmen deiner Kompetenz – Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Präventions- und Vorsorgeangeboten – Terminkoordination für Beratungsgespräche mit Fachexperten – Erfassung und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System – Weiterleitung medizinischer Fragen an qualifizierte Fachkräfte – Unterstützung bei Buchungen von Gesundheitsangeboten – Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur vollständigen Klärung

Zu deinen Nebenaufgaben zählen: – Teilnahme an Online-Schulungen zu Gesundheitsthemen und Produkten – Mitwirkung bei der Erstellung von Informationsmaterialien – Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Projektbriefings – Mitwirkung bei der Optimierung von Beratungsprozessen – Feedback zu Kundenanfragen und -bedürfnissen an die Produktentwicklung – Unterstützung bei gesundheitsbezogenen Kampagnen und Aktionen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gesundheitsbereich (keine Voraussetzung) – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Interesse an Gesundheitsthemen und Bereitschaft, sich in diesen Bereich einzuarbeiten – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen – Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home Office für störungsfreie Telefonate – Einen stabilen Internetanschluss mit ausreichender Bandbreite – Ein Headset für die professionelle Kommunikation (kann ggf. gestellt werden) – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem innerhalb der angegebenen Zeiten

Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten am Telefon – Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit gesundheitlichen Anliegen – Serviceorientierte und freundliche Arbeitsweise – Fähigkeit, komplexe Gesundheitsthemen verständlich zu erklären – Diskretionsvermögen im Umgang mit sensiblen Kundendaten – Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Datenerfassung und -dokumentation – Lernbereitschaft für kontinuierliche Weiterbildung zu Gesundheitsthemen – Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise – Teamfähigkeit trotz räumlicher Distanz – Verantwortungsbewusstsein bei der Beratung zu Gesundheitsthemen

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr im Schichtsystem. Gelegentlich auch samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr nach Absprache. Die konkreten Arbeitszeiten werden im Team abgestimmt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde – 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Umfassende Einarbeitung in Gesundheitsthemen und Beratungsmethoden – Regelmäßige Schulungen zu aktuellen Gesundheitsthemen – Persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter – Moderne digitale Arbeitsumgebung – Sinnvolle Tätigkeit im wichtigen Gesundheitssektor – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Wochenendarbeit nach Vereinbarung – Gesetzlicher Urlaubsanspruch – Möglichkeit zur langfristigen Übernahme durch den Auftraggeber – Regelmäßige virtuelle Team-Events zum besseren Kennenlernen