Telefonberater (m/w/d) für Finanzdienstleistungen in Waltrop – 20,50 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater für Finanzdienstleistungen betreust du Kunden einer renommierten Bank oder Versicherung von deinem Homeoffice aus. Du berätst zu Bankprodukten, Kontomodellen und Versicherungsleistungen. CALUMA vermittelt dich an etablierte Finanzinstitute mit hohen Qualitätsansprüchen.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestands- und Neukunden zu verschiedenen Finanzprodukten. Du informierst über Kontomodelle, Kreditkarten, Sparangebote oder Versicherungsleistungen. Bei Bedarf unterstützt du bei Online-Banking-Fragen oder hilfst bei der Einrichtung digitaler Services. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im CRM-System und leitest komplexere Anfragen an Spezialisten weiter.

Neben der reinen Beratungstätigkeit übernimmst du auch die Aktualisierung von Kundendaten und unterstützt bei der Bearbeitung von Dokumenten. Du führst eigenständig Bonitätsprüfungen durch und bereitest Anträge für verschiedene Finanzprodukte vor. Bei Marketingaktionen kontaktierst du gezielt Kunden mit passenden Angeboten und sorgst so für Cross-Selling-Erfolge.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine Ausbildung im Banken- oder Versicherungsbereich oder entsprechende Berufserfahrung wünschenswert. Du solltest über fundierte Kenntnisse in der Finanzbranche verfügen und die gängigen Produkte und Dienstleistungen kennen. Ein sicherer Umgang mit den relevanten Rechtsvorgaben (DSGVO, WpHG) wird vorausgesetzt. Beratungserfahrung und Vertriebsaffinität sind von Vorteil.

Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, vertrauenswürdiges Auftreten am Telefon. Du kannst komplexe Finanzthemen verständlich erklären und individuell auf Kundenbedürfnisse eingehen. Deine analytischen Fähigkeiten erlauben es dir, die finanzielle Situation der Kunden schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Reguläre Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags. 38-40 Stunden pro Woche im Schichtsystem, das langfristig geplant wird.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Grundvergütung plus leistungsbezogene Boni. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen sorgen für deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Du profitierst von der Flexibilität des Homeoffice bei gleichzeitiger Einbindung in ein professionelles Team. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Aufstiegschancen in spezialisierte Beratungsbereiche mit entsprechender Vergütungsanpassung.