Telefonberater (m/w/d) im Homeoffice für Velbert – 17,50 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater/in im Homeoffice betreust du Kunden verschiedener Branchen von deinem eigenen Zuhause aus. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und hilfst bei Fragen und Anliegen weiter. CALUMA vermittelt dich an namhafte Unternehmen, die auf professionelle Telefonberatung setzen.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Anfragen und dokumentierst Kundengespräche im System. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du in der Lage, kompetent und freundlich alle Kundenanfragen zu bearbeiten. Du führst täglich mehrere Telefongespräche und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit.

Neben der Telefonberatung übernimmst du auch die Nachbearbeitung der Kundengespräche. Dazu gehört die Erstellung von Gesprächsnotizen, das Erfassen von Kundendaten sowie die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen. Bei Bedarf unterstützt du auch im Bereich E-Mail-Korrespondenz.

Anforderungen:

Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Ein freundliches Auftreten am Telefon sowie Geduld im Umgang mit Kunden sind für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Telefonservice oder Callcenter-Bereich. Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Programmen werden vorausgesetzt.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst stets freundlich. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und individuell auf Kundenanliegen einzugehen, macht dich zum idealen Telefonberater. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Schichtsystem mit 38 Wochenstunden. Einsatzzeiten werden im Voraus geplant und können flexibel abgestimmt werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz im Homeoffice mit fairer Vergütung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Regelmäßige Online-Schulungen sorgen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Du profitierst von einem kollegialen Team mit regelmäßigem digitalen Austausch und einer professionellen technischen Unterstützung.