Telefonische Auftragsannahme im Homeoffice in Cloppenburg (m/w/d) - 17,60 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter für telefonische Auftragsannahme im Homeoffice für unseren Kunden aus dem Handwerksbereich in Cloppenburg bist Du für die Entgegennahme und Koordination von Kundenaufträgen zuständig. Du nimmst telefonisch Anfragen für verschiedene Handwerksbereiche entgegen, erfasst alle notwendigen Informationen und koordinierst die Einsätze mit den Handwerkern. Die Arbeit findet vollständig von zu Hause aus statt, wodurch Du flexibel und ortsunabhängig arbeiten kannst. Nach einer Einarbeitung in die Auftragssysteme und die Besonderheiten der verschiedenen Handwerksbereiche bist Du optimal für Deine Aufgabe vorbereitet.
Branche: Handwerk
Jobarten: Minijob
Personalart: Auftragsannehmer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen für Handwerkseinsätze – Erfassung des Anliegens und der Dringlichkeit – Aufnahme aller relevanten Kundeninformationen (Adresse, Erreichbarkeit, Problembeschreibung) – Eintragung der Aufträge in das Planungssystem – Abstimmung von Einsatzterminen mit den Kunden – Koordination mit den Handwerkern bei dringenden Aufträgen – Nachfragen bei Unklarheiten zur Problemstellung – Priorisierung von Notfalleinsätzen
Neben der Auftragsannahme übernimmst Du folgende Zusatzaufgaben: – Beantwortung allgemeiner Fragen zu Leistungen und Preisen – Weiterleitung von Sonderanfragen an die Fachbetriebe – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Nachfragen zur Kundenzufriedenheit nach erledigten Aufträgen – Unterstützung bei der Optimierung des Auftragsannahmeprozesses – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings – Mithilfe bei der Aktualisierung der Kundendatenbank
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsannahme oder im Handwerksbereich (auch Quereinsteiger willkommen) – Grundverständnis für handwerkliche Tätigkeiten und deren Anforderungen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Verfügbarkeit für 8-12 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs – Bereitschaft für flexible Einsatzzeiten
Für diesen Job brauchst Du folgende Fähigkeiten: – Freundliche und serviceorientierte Kommunikation am Telefon – Organisationstalent bei der Auftragskoordination – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Schnelle Auffassungsgabe für die Einschätzung von Problemen und deren Dringlichkeit – Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement – Belastbarkeit in Phasen mit hohem Anrufaufkommen – Fähigkeit zur Priorisierung von Aufträgen – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Dateneingabe
Arbeitszeiten:
Minijob (bis zu 520€/Monat): Flexible Arbeitszeiten zwischen Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr. Bevorzugt vormittags oder früher Nachmittag, 2-3 Tage pro Woche nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Als Mitarbeiter für telefonische Auftragsannahme bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 17,60 € pro Stunde – Flexibles Arbeiten im Homeoffice – Umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Handwerksbereiche – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Regelmäßiges Feedback und Unterstützung – Ideale Nebentätigkeit neben Familie, Studium oder Hauptberuf – Einblicke in verschiedene Handwerksbereiche – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Bedarf – Langfristige Perspektive in einem krisensicheren Bereich
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