Telefonische Kundenberatung im Homeoffice in Cuxhaven – 18,00 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du übernimmst für unseren Kunden aus dem Bereich Finanzdienstleistungen die telefonische Beratung von Interessenten und Bestandskunden. Im Homeoffice berätst du zu verschiedenen Finanzprodukten, vereinbarst Termine mit Fachberatern und kümmerst dich um die Kundenbindung. Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Produktschulungen bereiten dich optimal auf deine Tätigkeit vor.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater führst du Beratungsgespräche zu Finanzprodukten durch, erfasst die Kundenbedürfnisse präzise und leitest diese an die Fachberater weiter. Du vereinbarst Termine für Beratungsgespräche, nimmst Erstinformationen auf und dokumentierst alle Kontakte im CRM-System. Zudem informierst du Bestandskunden über neue Produkte und Angebote und führst Zufriedenheitsabfragen durch.

Zusätzlich wirst du im Qualitätsmanagement tätig, indem du Feedback zu Kundengesprächen sammelst, an der Verbesserung der Gesprächsleitfäden mitwirkst und regelmäßig an Schulungen zu neuen Produkten teilnimmst. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten für das Team und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen durch Shadowing-Gespräche.

Anforderungen:

Du solltest für diese Position idealerweise erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenberatung mitbringen, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und eine freundliche Telefonstimme haben. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist unerlässlich. Ein Headset und ein Computer mit ausreichender Leistung werden vorausgesetzt. Affinität zu Finanzthemen und Vertriebstalent sind von Vorteil.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten, kannst aktiv zuhören und bedarfsorientiert beraten. Dein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sowie deine Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen, zeichnen dich aus. Du bist zielorientiert, hast eine positive Einstellung und kannst auch bei Einwänden souverän reagieren.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr, flexible Schichtplanung möglich

Zusammenfassung:

Bei uns erhältst du eine attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und die Möglichkeit, dein Einkommen durch leistungsorientierte Boni zu steigern. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Vertriebstechniken, einer professionellen Einarbeitung und kontinuierlichem Coaching. Langfristig bieten wir Entwicklungschancen in der Finanzbranche und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.