Telefonische/r Kundenberater/in für Finanzdienstleistungen (Homeoffice) in Oberursel (Taunus) - 21,00 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonische/r Kundenberater/in für Finanzdienstleistungen im Homeoffice für Oberursel (Taunus) betreust du Kunden eines renommierten Finanzdienstleisters. Du berätst zu verschiedenen Finanzprodukten und -dienstleistungen und sorgst mit deiner fachkundigen und freundlichen Art für zufriedene Kunden und langfristige Kundenbeziehungen. Die Tätigkeit im Homeoffice ermöglicht dir ein flexibles Arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater/in Finanzen (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestands- und Neukunden zu verschiedenen Finanzprodukten wie Konten, Krediten, Versicherungen und Anlagemöglichkeiten. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, analysierst den individuellen Bedarf der Kunden und empfiehlst passende Produkte und Lösungen. Du beantwortest Fragen zu Konditionen und Leistungen, unterstützt bei Vertragsabschlüssen und leitest komplexere Anliegen an Spezialisten weiter. Alle Kundengespräche dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail, pflegst und aktualisierst Kundendaten und unterstützt bei der Vorbereitung von Angeboten und Vertragsunterlagen. Du hilfst bei der Durchführung von Cross-Selling-Aktivitäten, informierst Bestandskunden über neue Produkte und nimmst an Online-Schulungen zu neuen Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen teil. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von Auswertungen für das Management und bei der Optimierung von Beratungsprozessen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine angenehme Telefonstimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Kundenservice oder in der Finanzbranche, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Ein gutes Verständnis für Finanzprodukte oder die Bereitschaft, dir dieses anzueignen, wird erwartet. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und die Fähigkeit besitzen, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung sind erforderlich.
Als ideale/r Kandidat/in bist du kommunikationsstark, serviceorientiert und hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis. Du kannst komplexe Finanzthemen verständlich erklären und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und du hast ein gutes Gespür für Verkaufschancen. Du bist vertrauenswürdig, diskret im Umgang mit sensiblen Kundendaten und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein. Du arbeitest zuverlässig, bist lernbereit und kannst dich schnell auf neue Anforderungen einstellen. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, die finanzielle Situation der Kunden richtig einzuschätzen und passende Lösungen anzubieten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch bis 20:00 Uhr. Vereinzelt auch Samstagseinsätze zwischen 09:00 und 14:00 Uhr nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten und rechtlichen Grundlagen. Die Homeoffice-Tätigkeit ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Dich erwartet eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, dein Fachwissen im Finanzbereich zu vertiefen und deine Karriere weiterzuentwickeln. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit klaren Strukturen und Prozessen. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.
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