Telefonische Reiseberatung (m/w/d) in Minden – 19,60 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonische Reiseberatung in Minden unterstützt du Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen. Von deinem Homeoffice aus berätst du zu verschiedenen Reisezielen, Unterkunftsmöglichkeiten und Transportmitteln und hilfst bei der Zusammenstellung individueller Reisepakete. Mit deiner Begeisterung für Reisen und deiner kompetenten Beratung sorgst du für unvergessliche Urlaubserlebnisse deiner Kunden.

Branche: Tourismus

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Reiseberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Reisezielen und -angeboten. Du erfragst Wünsche und Bedürfnisse, präsentierst passende Reisemöglichkeiten und gibst Empfehlungen zu Unterkünften, Flügen und Aktivitäten vor Ort. Du nimmst Buchungen entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Fragen zu Einreisebestimmungen, Versicherungen oder Zahlungsmodalitäten. Alle Kundendaten und Buchungen erfasst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen.

Neben der direkten Kundenberatung recherchierst du regelmäßig Reiseangebote, vergleichst Preise und Konditionen und hältst dich über aktuelle Trends und neue Reiseziele auf dem Laufenden. Du erstellst individuelle Angebote, bereitest Reiseunterlagen vor und sorgst für eine reibungslose Abwicklung der Buchungen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung von Reklamationen oder bei der Kommunikation mit Leistungsträgern wie Hotels oder Fluggesellschaften.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise bereits Erfahrung in der Reisebranche oder im Kundenservice haben. Eine Ausbildung im Tourismus ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, wenn du ein breites Reisewissen und Begeisterung für das Thema mitbringst. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, Englischkenntnisse sind ein Plus. Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office wird vorausgesetzt. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist unerlässlich.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz. Empathie, Geduld und die Fähigkeit, die Wünsche der Kunden zu verstehen und in passende Angebote umzusetzen, sind wichtig. Idealerweise hast du selbst Reiseerfahrung und ein genuines Interesse an verschiedenen Ländern und Kulturen. Du arbeitest serviceorientiert, präzise und verantwortungsbewusst. Verkaufstalent, Verhandlungsgeschick und eine gewisse Abschlussstärke runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. 40-Stunden-Woche im Schichtsystem nach Einsatzplan.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Destinationen, Produkte und Buchungssysteme. Die Vergütung ist attraktiv und kann durch Verkaufsprämien ergänzt werden. Als Homeoffice-Mitarbeiter genießt du eine gute Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Wir bieten dir regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen und -trends sowie gelegentliche Teilnahme an Informationsreisen. Unser virtuelles Team-Umfeld sorgt für kollegialen Austausch und gegenseitige Inspiration. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf eigene Reisebuchungen und hast die Möglichkeit, dich auf bestimmte Destinationen oder Reisearten zu spezialisieren.