Telefonische Servicekraft (m/w/d) für Wegberg - 17,20 €/Std. - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonische Servicekraft im Homeoffice unterstützt du Kunden bei Fragen und Buchungen rund um Reisen und Urlaubsangebote. Du gibst Informationen zu Destinationen, Preisen und Verfügbarkeiten. CALUMA vermittelt dich an renommierte Reiseanbieter, die ihren telefonischen Kundenservice ausbauen möchten.
Branche: Touristik
Jobarten: Minijob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Beantwortung eingehender Kundenanrufe zu verschiedenen Reiseangeboten. Du gibst Auskunft zu Urlaubsdestinationen, Hotelausstattungen, Flugzeiten und Preisen. Bei Interesse nimmst du Buchungswünsche entgegen und leitest diese an die Buchungsabteilung weiter. Du beantwortest auch Fragen zu Einreisebestimmungen, Stornierungsbedingungen und Reiseversicherungen.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du auch bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Nachverfolgung von Buchungsanfragen. Du aktualisierst Kundendaten im System und hältst dich über aktuelle Angebote und Sonderaktionen auf dem Laufenden. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Bearbeitung von einfachen Reklamationen oder der Organisation von Umbuchungen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung im Tourismusbereich erforderlich. Du solltest jedoch über ein freundliches Auftreten am Telefon und Freude am Thema Reisen verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, Informationen schnell zu finden, werden vorausgesetzt. Eigene Reiseerfahrungen und geographische Grundkenntnisse sind von Vorteil.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für das Thema Reisen aus. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die individuellen Wünsche der Kunden zu verstehen und passende Angebote zu empfehlen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Idealerweise sprichst du neben Deutsch auch eine oder mehrere Fremdsprachen.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten, besonders in den Nachmittags- und Abendstunden (16:00-20:00 Uhr) sowie samstags. Idealer Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche, individuelle Planung nach Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Reiseangebote und Buchungssysteme. Die attraktive Vergütung und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, bieten dir optimale Bedingungen. Du profitierst von regelmäßigen Produktschulungen und erhältst Einblicke in die spannende Reisebranche. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht bei manchen Anbietern die Möglichkeit von Mitarbeiterrabatten auf eigene Reisebuchungen.
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