Telefonischer Auftragsbearbeiter (m/w/d) in Rastatt – 17,95 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Auftragsbearbeiter im Homeoffice bist du für einen unserer Partner aus der Logistikbranche tätig. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Spediteuren und internen Abteilungen. Von der Auftragsannahme bis zur Auslieferungsbestätigung behältst du den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du arbeitest selbstständig von zu Hause aus und bist dennoch eng mit dem Team vernetzt.

Branche: Logistik

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Auftragsbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Annahme und Bearbeitung von Transportaufträgen. Du erfasst alle relevanten Daten im Systemt, planst Routen und koordinierst Liefertermine. Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit Kunden, informierst über Lieferstatus und beantwortest Anfragen. Bei Lieferverzögerungen oder anderen Problemen findest du pragmatische Lösungen und kommunizierst diese proaktiv. Du pflegst die Kundendaten und sorgst für eine vollständige Dokumentation aller Vorgänge.

Neben der Auftragsbearbeitung unterstützt du bei der Rechnungskontrolle und der Bearbeitung von Reklamationen. Du hilfst bei der Optimierung von Transportrouten und der Analyse von Lieferzeiten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von Statistiken und Berichten für das Management. Du beteiligst dich aktiv an der Verbesserung der Arbeitsprozesse und bringst Vorschläge zur Effizienzsteigerung ein.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Logistikbranche. Kenntnisse in der Auftragsbearbeitung oder Disposition sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, mit branchenspezifischen Softwarelösungen zu arbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung verfügen. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit. Mit deiner strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise behältst du auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick. Du bist lösungsorientiert, pragmatisch und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Deine Kundenorientierung und dein freundliches Auftreten am Telefon sorgen für eine positive Gesprächsatmosphäre. Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team, auch wenn du räumlich getrennt bist.

Arbeitszeiten:

Die regulären Arbeitszeiten für die Vollzeitstelle liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Die genaue Einteilung erfolgt in Abstimmung mit dem Team, wobei eine Kernarbeitszeit von 9:00 bis 16:00 Uhr abgedeckt werden sollte. Bei einer 40-Stunden-Woche arbeitest du in der Regel 8 Stunden täglich mit entsprechenden Pausen. In Ausnahmefällen kann auch die Bereitschaft für Wochenendarbeit erforderlich sein, um besondere Auftragslagen zu bewältigen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,95 Euro. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Logistikprozessen und Softwarelösungen. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance und spart Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Trotz Homeoffice bist du durch tägliche Team-Calls und regelmäßige virtuelle Meetings gut ins Team eingebunden. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Perspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung.