Telefonischer Informationsservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Neunkirchen – 17,50€/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Informationsservice-Mitarbeiter im Homeoffice bist du für die telefonische Bereitstellung von allgemeinen Informationen für verschiedene öffentliche Einrichtungen zuständig. Du beantwortest Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Verfahrensabläufen. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und kannst deine Arbeitszeiten innerhalb eines vorgegebenen Rahmens selbst einteilen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Informationsdatenbanken kannst du eigenständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber gestellt.

Branche: Öffentlicher Dienst

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Auskunftsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest telefonische Anfragen zu allgemeinen Informationen. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten. Du informierst über Verfahrensabläufe und benötigte Unterlagen. Du verweist bei speziellen Fragen an die zuständigen Fachabteilungen. Du dokumentierst alle Anfragen im System. Du trägst durch deine freundliche und kompetente Art zum positiven Image der Einrichtung bei.

Du unterstützt bei der Aktualisierung der Informationsdatenbank. Du hilfst bei der Dokumentation häufiger Anfragen für FAQ-Sammlungen. Du nimmst an Schulungen zu neuen Verfahren und Regelungen teil. Du gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Informationsprozess. Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe. Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder öffentlichen Dienst mit (keine Bedingung). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist diskret im Umgang mit vertraulichen Informationen.

Du hast eine klare und freundliche Ausdrucksweise am Telefon. Du kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln. Du arbeitest serviceorientiert und mit hoher Bürgerorientierung. Du bleibst auch bei anspruchsvollen Anrufern geduldig und freundlich. Du arbeitest präzise und gewissenhaft bei der Informationsweitergabe. Du bist zuverlässig und pünktlich. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Flexible Einteilung, ideal für 8-10 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 17,50€ pro Stunde. Du genießt maximale Flexibilität durch Home-Office und selbst wählbare Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs. Du bekommst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Betreuung. Du kannst deine Arbeitsstunden je nach persönlicher Situation anpassen. Es gibt die Möglichkeit der Aufstockung bei Interesse und guter Leistung. Du erhältst regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung. Du wirst Teil eines freundlichen Teams mit virtuellem Austausch.