Telefonischer Kundenberater für Energieanbieter (m/w/d) in Radebeul – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater im Homeoffice bist du für einen unserer Partner aus der Energiebranche die kompetente Stimme am Telefon. Du berätst Kunden zu Stromtarifen, Gasangeboten und erneuerbaren Energien. Durch deine fachkundige Beratung hilfst du den Kunden, die für sie optimale Energielösung zu finden. Du arbeitest eigenständig von zu Hause aus und bist dennoch Teil eines dynamischen Teams, das dich jederzeit unterstützt.

Branche: Energiewirtschaft

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Beratung von Interessenten und Bestandskunden zu Strom- und Gastarifen sowie zu Angeboten im Bereich erneuerbare Energien. Du analysierst den individuellen Bedarf, berechnest Einsparpotenziale und unterbreitest passende Angebote. Bei Interesse führst du den Kunden durch den Wechselprozess und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Gesprächsergebnisse im CRM-System und bearbeitest Vertragsunterlagen.

Neben der telefonischen Kundenberatung bearbeitest du auch Anfragen per E-Mail und Chat. Du unterstützt bei der Erstellung individueller Angebote und der Vorbereitung von Vertragsunterlagen. Gelegentlich hilfst du bei der Durchführung von Marketingkampagnen und der Nachbereitung von Kundenfeedback. Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung der Beratungsqualität und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb. Kenntnisse in der Energiebranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da wir eine umfassende Einarbeitung bieten. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, mit CRM-Systemen zu arbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung verfügen. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Talent, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Mit deiner freundlichen und geduldigen Art schaffst du eine angenehme Gesprächsatmosphäre und gewinnst das Vertrauen der Kunden. Du hast ein gutes Zahlenverständnis, um Tarife zu vergleichen und Einsparpotenziale zu berechnen. Deine Überzeugungskraft und dein Verhandlungsgeschick helfen dir, Kunden für die angebotenen Energielösungen zu begeistern. Du bist belastbar, zuverlässig und arbeitest zielorientiert.

Arbeitszeiten:

Die regulären Arbeitszeiten für die Vollzeitstelle liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag, gelegentlich auch samstags. Die genaue Einteilung erfolgt in Abstimmung mit dem Team anhand eines Schichtplans. Bei einer 40-Stunden-Woche arbeitest du in der Regel in 8-Stunden-Schichten mit entsprechenden Pausen. Die Schichtplanung berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, durch erfolgsabhängige Prämien dein Einkommen zu steigern. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energieprodukten und Beratungstechniken. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance und spart Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Trotz Homeoffice bist du durch regelmäßige Online-Meetings gut ins Team eingebunden. Bei guter Leistung bestehen hervorragende Perspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Entwicklung.