Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Banken für Unterschleißheim – 20,30 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für Banken im Homeoffice für den Standort Unterschleißheim übernimmst du eine verantwortungsvolle Position in der finanziellen Beratung und Betreuung von Bankkunden. Du arbeitest von zu Hause aus für renommierte Finanzinstitute und bist der kompetente Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Bankprodukten, Kontoführung oder Online-Banking. Mit deinem Fachwissen und deinen kommunikativen Fähigkeiten sorgst du für eine qualitativ hochwertige Beratung und trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Bankenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Beratung von Bankkunden zu verschiedenen Finanzprodukten wie Girokonten, Kreditkarten, Sparanlagen oder Krediten. Du bearbeitest Anfragen zur Kontoführung, zu Transaktionen oder zum Online-Banking und bietest kompetente Lösungen bei Problemen oder Störungen. Bei Bedarf führst du auch einfache Bankgeschäfte wie Adressänderungen oder Dauerauftragseinrichtungen telefonisch durch. Alle Kundengespräche und -aktivitäten dokumentierst du sorgfältig im Banksystem unter Berücksichtigung der strengen Datenschutz- und Compliancevorschriften im Bankensektor.

Neben der direkten Kundenbetreuung identifizierst du Cross-Selling-Potenziale und informierst Kunden über passende zusätzliche Bankprodukte. Du führst telefonische Legitimationsprüfungen durch und unterstützt bei der Freischaltung von Online-Banking-Zugängen oder Banking-Apps. Bei Betrugsverdacht oder Sicherheitsbedenken leitest du entsprechende Maßnahmen ein und informierst die zuständigen Fachabteilungen. Zur Erweiterung deines Fachwissens nimmst du an Online-Schulungen zu neuen Bankprodukten, Banking-Systemen und rechtlichen Änderungen im Finanzsektor teil. Zudem unterstützt du bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikationen im Finanzbereich. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bei Banken oder Finanzdienstleistern ist wünschenswert. Du verfügst über fundiertes Wissen zu Bankprodukten und grundlegendes Verständnis der relevanten rechtlichen Bestimmungen im Bankensektor. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere IT-Kenntnisse sind unerlässlich. Für die Arbeit im Homeoffice benötigst du einen ruhigen, diskreten Arbeitsplatz und eine sichere technische Infrastruktur. Wichtig sind zudem ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten und die Fähigkeit, auch komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären.

Du überzeugst durch deine exzellenten kommunikativen Fähigkeiten und dein souveränes, vertrauenswürdiges Auftreten am Telefon. Dein ausgeprägtes Serviceverständnis und deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, zeichnen dich aus. Du bist analytisch stark, kannst Probleme strukturiert erfassen und lösungsorientiert bearbeiten. Deine Genauigkeit und Sorgfalt, insbesondere bei der Durchführung von Bankgeschäften und der Dokumentation, sind vorbildlich. Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig und diskret, besonders im Umgang mit vertraulichen Kundendaten. Deine Belastbarkeit und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und kompetent zu bleiben, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Vollzeitmitarbeiter arbeitest du in der Regel Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem, um eine optimale Erreichbarkeit für Bankkunden zu gewährleisten. Die genaue Schichtplanung erfolgt etwa 4 Wochen im Voraus und berücksichtigt soweit möglich deine persönlichen Präferenzen. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Arbeitstage, wobei auch Teilzeitmodelle nach Absprache möglich sind.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen anspruchsvollen Arbeitsplatz im Homeoffice mit einer attraktiven Vergütung von 20,30 Euro pro Stunde. Du profitierst von der flexiblen Arbeit von zu Hause aus ohne Pendeln und mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Unsere umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Bankprodukten, Banking-Systemen und regulatorischen Anforderungen bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zu Finanzthemen fördern deine kontinuierliche berufliche Entwicklung. Virtuelle Teammeetings sorgen für einen guten Austausch mit Kollegen trotz räumlicher Distanz. Bei entsprechender Leistung und Interesse bestehen Entwicklungsmöglichkeiten zum spezialisierten Fachberater oder Teamleiter. Als Personalvermittlungsagentur stellen wir den Kontakt zu renommierten Banken und Finanzinstituten her, die langfristige Perspektiven in einer stabilen Branche bieten.