Telefonischer Kundenbetreuer für Versicherungsanfragen (m/w/d) für Idstein – 19,75 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für Versicherungsanfragen bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu ihren Versicherungen. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und hilfst dabei, Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Versicherungsunternehmen, die Wert auf exzellenten Kundenservice legen und attraktive Arbeitsbedingungen bieten.

Branche: Versicherung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten, beantwortest Fragen zu Vertragsinhalten, Deckungsumfang und Leistungen, bearbeitest Änderungswünsche wie Adressänderungen oder Anpassungen des Versicherungsschutzes, nimmst Schadensmeldungen auf und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter und informierst über aktuelle Angebote und Zusatzleistungen.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Datenpflege und Aktualisierung von Kundendaten, erstellst und versendest Versicherungsdokumente nach Kundenanfragen, bearbeitest einfache Schadensfälle selbstständig, hilfst bei der Erstellung von Servicereports und Qualitätsanalysen und nimmst an regelmäßigen Online-Schulungen zu neuen Versicherungsprodukten teil.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche, hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte, sicheren Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen und einen ruhigen, ergonomisch eingerichteten Heimarbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung.

Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch schwierige Versicherungsbegriffe verständlich zu erklären. Du bist lösungsorientiert und findest auch in herausfordernden Situationen passende Antworten. Mit deiner Lernbereitschaft eignest du dir schnell Wissen über verschiedene Versicherungsprodukte an.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, in Ausnahmefällen auch samstags. Die genauen Schichtzeiten werden mit dem Unternehmen abgestimmt.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine intensive Einarbeitung in Versicherungsprodukte und Systeme, regelmäßige Fachschulungen zur Erweiterung deines Versicherungswissens, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung auf bestimmte Versicherungsbereiche, modernes digitales Arbeitsumfeld mit allen notwendigen Tools, Zuschüsse zur ergonomischen Einrichtung deines Homeoffice-Arbeitsplatzes sowie leistungsabhängige Prämien bei Erreichung von Qualitäts- und Servicezielen.