Telefonischer Kundenbetreuer Homeoffice in Braunschweig (m/w/d) – 19,30 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Braunschweig wirst Du zum wichtigen Ansprechpartner für Versicherungsnehmer. Du betreust Bestandskunden, beantwortest Fragen zu Policen und unterstützt bei Vertragsänderungen oder Schadensmeldungen. Die komplette Tätigkeit findet im Homeoffice statt, wodurch Dir lange Anfahrtswege erspart bleiben. Nach einer gründlichen Online-Einarbeitung bist Du bestens für Deine verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet.

Branche: Versicherung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Betreuung von Bestandskunden des Versicherungsunternehmens – Beantwortung von Anfragen zu bestehenden Versicherungspolicen – Unterstützung bei Vertragsänderungen und -anpassungen – Aufnahme und Bearbeitung von Schadensmeldungen – Dokumentation aller Kundengespräche im Versicherungssystem – Durchführung von Vertragsanpassungen und -optimierungen – Vermittlung zwischen Kunden und Fachabteilungen bei komplexen Anfragen

Neben den Hauptaufgaben übernimmst Du folgende zusätzliche Tätigkeiten: – Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei der digitalen Archivierung von Vertragsdokumenten – Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Kundenkommunikation – Teilnahme an Online-Schulungen zu neuen Versicherungsprodukten – Erstellung von kundenindividuellen Informationsschreiben – Unterstützung bei saisonalen Kampagnen und Aktionen – Feedback zu Prozessverbesserungen an das Management

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche (auch Quereinsteiger willkommen) – Affinität zu Versicherungsthemen und Bereitschaft, sich in neue Sachverhalte einzuarbeiten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Grundausstattung: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Bereitschaft zur Vollzeittätigkeit im Homeoffice

Für diesen Job benötigst Du folgende Fähigkeiten: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Kundenkontakt – Analytisches Denkvermögen zur Erfassung komplexer Versicherungssachverhalte – Geduldiges und lösungsorientiertes Arbeiten auch bei anspruchsvollen Kunden – Organisationstalent und effiziente Zeiteinteilung – Belastbarkeit in Phasen mit hohem Anrufaufkommen – Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge – Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären – Sorgfältiges und genaues Arbeiten bei der Dateneingabe

Arbeitszeiten:

Vollzeit (38,5h/Woche): Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr im Schichtsystem. Kernarbeitszeiten sind 9:00-17:00 Uhr mit gelegentlichem Spätdienst bis 20:00 Uhr nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir als Personalvermittlungsagentur: – Attraktives Gehalt von 19,30 € pro Stunde – 100% Homeoffice mit flexibler Zeiteinteilung – Umfassende digitale Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen – Übernahme der Kosten für notwendige Software und digitale Tools – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA während der gesamten Beschäftigung – Virtuelle Teamevents zum Austausch mit Kollegen – Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter oder Fachspezialisten – Zusätzliche Bonuszahlungen bei guter Leistung – Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Bereich