Telefonischer Kundenbetreuer im Gesundheitswesen (m/w/d) für Kempen – 19,20 €/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Gesundheitswesen unterstützt du Patienten bei Fragen zu medizinischen Dienstleistungen, Terminen oder Gesundheitsprodukten. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und hilfst dabei, den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichtern. CALUMA vermittelt dich an renommierte Unternehmen im Gesundheitssektor, die Wert auf kompetenten und einfühlsamen Kundenservice legen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Medizinischer Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische Anfragen von Patienten zu Gesundheitsdienstleistungen, koordinierst Termine bei Ärzten oder für medizinische Behandlungen, informierst über Vorbereitungen für Untersuchungen oder Eingriffe, hilfst bei Fragen zu Gesundheitsprodukten oder medizinischen Hilfsmitteln, unterstützt bei der Klärung von Kostenübernahmen durch Krankenkassen und dokumentierst alle Patientengespräche im entsprechenden System.

Zusätzlich berätst du zu Präventionsmaßnahmen und Gesundheitsvorsorge, unterstützt bei der Nachsorge nach Behandlungen, hilfst bei der Erstellung und dem Versand von Informationsmaterialien, aktualisierst Patientendaten unter Berücksichtigung des Datenschutzes, nimmst an Schulungen zu medizinischen Themen und neuen Gesundheitsangeboten teil und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Gesundheitsbereich.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine medizinische Grundausbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen (z.B. als MFA, Pfleger/in, Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in), bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mit, hast ein grundlegendes Verständnis medizinischer Terminologie, bist sicher im Umgang mit Patientendaten und Terminplanungssystemen und besitzt einen ruhigen, datenschutzkonformen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung.

Du kommunizierst einfühlsam und geduldig mit Patienten in unterschiedlichen gesundheitlichen Situationen. Mit deiner beruhigenden Art kannst du auch besorgte oder ängstliche Patienten unterstützen. Du erklärst medizinische Sachverhalte verständlich und anschaulich. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung findest du individuelle Lösungen für die Bedürfnisse der Patienten. Du gehst verantwortungsbewusst und diskret mit sensiblen Gesundheitsdaten um. Du arbeitest präzise und zuverlässig, da im Gesundheitsbereich Genauigkeit besonders wichtig ist.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Einsatzzeiten werden individuell mit dem Unternehmen im Gesundheitssektor abgestimmt.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die spezifischen Gesundheitsthemen und -systeme, regelmäßige Fortbildungen zu medizinischen Entwicklungen und Neuerungen, flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance, die Möglichkeit, im wichtigen und krisensicheren Gesundheitssektor zu arbeiten, ein virtuelles Team mit fachlichem Austausch sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung in verschiedenen Gesundheitsbereichen.