Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Verden (Aller) - 18,00 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job betreust du Kunden führender Telekommunikationsanbieter telefonisch von deinem Homeoffice aus. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um Handyverträge, Internetanschlüsse und Serviceleistungen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Unternehmen der Telekommunikationsbranche.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Neu- und Bestandskunden. Du erklärst Tarifoptionen, hilfst bei technischen Problemen und beantwortest Fragen zur Abrechnung. Nach einer gründlichen Einarbeitung kannst du selbständig alle gängigen Kundenfälle bearbeiten und trägst so maßgeblich zur Kundenbindung bei.
Zusätzlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege der Kundendatenbank, das Verfassen von E-Mails und das Erstellen von Angeboten. Bei Bedarf unterstützt du auch im Bereich Social Media Kundenservice oder Chat-Support. In ruhigeren Phasen kannst du an Produktschulungen teilnehmen, um dein Fachwissen stetig zu erweitern.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du eine hohe Telefonaffinität und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Ein sicherer Umgang mit Computer und Internet ist Voraussetzung. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in hektischen Situationen freundlich zu bleiben.
Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen. Deine Stimme ist angenehm und verständlich. Du kannst gut zuhören und komplexe Sachverhalte einfach erklären. Deine Organisationsfähigkeit erlaubt es dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten. Grundkenntnisse in der Telekommunikationsbranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich. 30-40 Wochenstunden im Schichtsystem, individuelle Arbeitszeitmodelle nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung plus Leistungsboni. Der Arbeitsplatz im eigenen Zuhause spart dir Zeit und Geld für den Arbeitsweg. Durch regelmäßige Schulungen bleibst du fachlich immer auf dem neuesten Stand. Ein engagiertes Team unterstützt dich virtuell bei allen Fragen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer langfristigen Perspektive.
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